爱尚鲜花刷单背后利益链：企业与刷手快递共同获利 (2)

曹培坤也表示，如今互联网是游戏、广告、电商三分天下的时代，游戏、广告能直接变现，而电商的变现很难，在难以找到盈利模式的时候，广告等营销方式成本太高，自然就想到了通过“刷单”来竞价排名。Jh5鄂东网|xianzhaiwang.cn

◎专家观点Jh5鄂东网|xianzhaiwang.cn

加强网络信用系统建设净化电商环境Jh5鄂东网|xianzhaiwang.cn

当“刷单”成为一个公开的秘密，背后暴露的隐患不言自明，中投顾问零售行业研究员杜岩宏表示，“由于网购消费者无法看到实物，只能依靠图片与其他买家评价来作为购买的依据，商家刷单将会影响消费者判断，将会提高网购退货率，降低消费者用户体验，同时也给一些出售假货的不良商家创造机会。若电商行业刷单成风，评价机制将形同虚设，在电商平台上信息无法得到真实有效传播，不利于市场公平竞争，严重的话会危机电商行业信用系统。”Jh5鄂东网|xianzhaiwang.cn

随着电子商务的不断发展，如何有效的规避刷单这一行为，净化整个电商环境？“首先，电子商务平台要加大假货打击力度与惩处金额，提高网店出售假货成本，为消费者提供值得信赖的购物交易平台；其次，平台要建立公平的交易规则，维护交易秩序，要加强网上信用系统建设，为商家提供一个良好经营环境；最后，要提高平台各项服务，加快对消费者投诉与有争议交易的处理速度，提高商家与消费者体验。”杜岩宏表示。Jh5鄂东网|xianzhaiwang.cn

而在5月5日，国家工商总局也公布了《2016网络市场监管专项行动方案》，今年5月至11月，全国工商、市场监管部门将以网络交易平台和网络商标侵权、销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单等突出违法问题为重点，深入开展网络市场监管，优化网络消费环境。Jh5鄂东网|xianzhaiwang.cn

“频繁的刷单会给电商平台带来流量，吸引资本，层层利益链条牵扯，但却无法打通相关数据，实现更好的流量‘变现’模式；在一个企业中，想要完全打通线上线下，也是十分困难的事情，倘若未来平台可以将PC端、APP端、电话销售端、门店实体销售端的个数据全部串联起来，根据用户的偏好反馈选择反向定位，构建出完善的数据系统，整个电商环境才能被净化。”曹培坤说。Jh5鄂东网|xianzhaiwang.cn

爱尚鲜花刷单背后利益链：企业与刷手快递共同获利