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哈市今年前5个月投诉量骤增 超半数被诉商家停业关门
东北网6月13日讯12日,哈市市场监管局发布了5月份消费者投诉报告,其中预存卡消费投诉成为重灾区。仅5月投诉举报平台就接到预付卡咨询投诉案件77件,涉案金额12万余元。主要涉及餐饮、健身、美容美发、洗浴、洗车、游乐园等行业。
记者了解到,预存卡投诉近年来一直呈上涨态势,据数据统计,2014年12条;2015年50条;2016年至今233条。其中前5个月投诉中,有半数以上商家因停业关门,消费者无处消费,钱打水漂了。“禧温泉”一直装修办了卡也用不了
消费者徐女士反映,她2013年在道里新阳路330号“禧温泉会馆”购买了一张价值5000元的储值卡,该卡余额为3000元。现商家以装修为名一直不营业,拨打电话无人接听,店里也没人装修。
郭先生2014年初在“禧温泉”办理了10000元储值卡,现卡内余额8000元左右。商家2015年3月停业装修,至今没有正常营业。
高女士2013年在“禧温泉”办理会员储值卡,2016年2月去洗澡时发现商家已经关门了,卡内余额为2756元。
王先生2014年12月办理了价值5000元的储值卡,现会馆处于装修状态,预存金额花不出去。
李女士反映,她在“禧温泉会馆”办理了储值卡,当时工作人员承诺终身有效,卡内目前还剩余近7000元,近期发现该店进行装修,疑似已出让,但无法找到会馆负责人。
浩泰健身房
消费者卡一次没用关门了
消费者王先生2015年10月在浩泰健身办理了一张健身卡,花费1400元,但再去时商家已停业关门,无法联系工作人员。
今年4月,程先生在新一百7楼浩泰健身会所办理了两张价值800元的储值卡,一共1600元,5月26日发现商家不继续经营了。同样消费者陈晓艳、孙先生都在4月19日办理了会员储值卡900元,还没有使用,商家已经关门。
脊柱梳理闽江店
商家不再继续经营
消费者任女士2015年3月在南岗区闽江路“脊柱梳理”办理了1800元储值卡,5月续存了3200元,卡内余额1000余元。2015年12月商家不再继续经营;张女士2014年在该店办理会员卡,一直使用,2015年11月商家不再经营,一直无法联系店负责人,卡内剩余5000元左右;刘女士2015年10月办理2000元存储卡,在未接到通知的情况下,该店铺不再营业,卡内还剩余1800元未消费。
金鼎涮品
把消费者“涮”了
周先生反映在道里区友谊路391号金鼎涮品办理储值卡,但5月份再去消费时,发现商家在没有通知消费者也没有公示的情况下停业,卡内余额1297元,无法使用;刘女士2014年在金鼎涮品办理了价值10000元的储值卡,卡内还有余额5000元左右,可商家却不再营业。
四度扒房
先停业再换老板
关女士今年1月在道里区上海街A109汇丽广场A座6层4℃扒房办理了2000元预付卡,5月初发现商家停止营业,卡内剩余金额1000元左右,联系不到商家。
孙先生今年2月在四度扒房办了1000元预付卡,4月15号再去,得知商家更换老板,原来预付卡不能使用,卡内余额524元。
万元没花上一半
水宴国际商务会所关门了
消费者吕先生今年初在南岗区嵩山路51号水宴国际商务会所办理会员1万元储值卡,消费4次花了4000元左右,卡里剩余金额近6000元。现此商家关门,电话也联系不上。
吴先生今年2月初在该会馆办理了2000元的储值卡三张,现在卡内大约剩余4000元。4月初,他发现商家不再继续经营,门口贴张纸,内容是:设备维修。
吕先生2015年12月办理一张价值1万元储值卡,已消费4000多,今年4月到会所消费时发现已不营业。宝贝当家淘气堡已经不在“家”
消费者刘女士2015年在道里区金江购物广场万达广场D座宝贝当家淘气堡购买一张500元会员卡,消费200元,卡面剩余300元,商家处于闭店状态;岳女士2015年7月办理500元会员卡,使用过两次,近期发现该商家不再营业;消费者察颖也办了一张500元会员卡,消费2—3次。今年欲消费时,发现此淘气堡关门了;罗女士办了一张会员卡,可游玩18次,现有8次没去。
张先生2015年11月在宝贝当家淘气堡办理储值卡,使用几次后仍剩280元;今年1月,王女士办理500元储值卡,可以玩18次,赠送2次,共计20次,现使用2次,剩余18次;宋女士2015年10月办理储值卡,卡内剩余200元;白先生2015年12月办理储值卡,孩子只玩了一次;曲女士带孩子仅使用过一次赠送的。水源国际和水世界收了钱服务没了
关先生2014年在赣水路32号办理水源国际会员储值卡,价值3000元,一直在使用,今年4月发现此商家已关门不再营业,卡内剩余金额2000元;郭鸿反映在会馆办理储值卡,预存5000元现金,赠送1200元,卡内实际存入6200元。现卡内余额5500元左右,近期商家在没有告知消费者也没有公示的情况下停止营业;刘先生办理一张会员卡,卡内余额还剩16000元。
收了钱,不提供服务的商家还有位于道里区经纬六道街8号的水世界商务会馆。崔先生2013年办理的会员储值卡,现剩余700元;吕女士2014年在这家会馆办理的洗浴会员储值卡,2015年11月份去洗澡时发现商家已经关门停业,无法与商家联系。
金鲨海鲜自助餐黄了卡就不能用了
刘女士反映在南岗松雷办理的金鲨海鲜自助餐的储值卡,当时卡上标明:“本卡只限在金鲨海鲜餐厅各店使用。香坊万达三楼、南岗松雷7楼、凯德广场四楼”。3月16日刘女士到香坊万达店用餐被拒绝,称不能通用,此卡是在松雷办的,只能在松雷用,现在松雷店黄了,就不能用了;李先生2014年冬在金鲨海鲜自助餐厅办了一张2000元的储值卡,今年去该店用餐时发现已经关门,拨打其他店面电话,均表示不能使用;史女士也办了一张1000元就餐储值卡,现商家已经闭店,此卡无法在松雷餐厅使用;2011年韩女士办了3000元卡,消费2次,剩余金额2200元左右。
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