业主不满物业服务 拒交物业费都败诉
车门被撬 房屋漏雨 丢电动车
本报讯(记者孙莹)房屋漏雨得不到修缮,车辆停在小区里被撬物品丢失,电动车被偷监控却形同虚设……业主们认为物业公司不尽职,不交物业费,却都输了官司。今天上午,西城法院发布物业服务合同纠纷白皮书,由于举证能力不足,对服务标准认知有偏差,业主通过拒交物业费的方式来对抗,结果往往不如人意。
白皮书上显示,去年,西城法院新收物业服务合同纠纷案件1971件,是五年前的十倍。在近五年总计6527件纠纷中,98.6%都是物业公司因业主拒交物业费而起诉的。业主们不给钱的原因无一例外都认为物业公司的服务不达标。
法官介绍说,现行的相关法律法规对物业服务标准的规定比较原则,实践中需要根据具体细致的合同条款来评价物业服务质量,业主和物业公司对服务标准认知的偏差是发生纠纷的根源。业主如果主张物业公司承担超过合同之外的义务,就难以得到支持。
业主在签订物业服务格式合同时常处于被动地位,难有发言权、修改权,一旦发生纠纷,维权手段很单一,大多都是靠拒交物业费来对抗,却很少通过召开业主大会、业主委员会集体决策解聘物业等的方式来制衡物业公司。
虽然业主们的法律意识都提升不少,但举证能力还显不足,举证不力是败诉的主因。
法官表示,很多业主提交证据就是几张照片,一段视频,或是邻居的证人证言,但物业服务属于全天候服务,几张照片、一段视频只能反映一个时间点的情况,邻居的证言有可能涉及利害关系,采信力度较弱。如果能有持续拍摄取证,财产失窃时的报案记录,以及和物业人员沟通的录音、录像、回函等,证明力度将会更大。J001
业主不满物业服务 拒交物业费都败诉
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