酒店矿泉水是清洁剂 房客误饮后中毒 (2)

邹女士告诉记者，他们开始提的要求是护理费每天240元，误工费根据夫妻俩上班收入，分别赔偿每天778元和267元，精神损失费5000元以及一定的食宿费。不过，这个方案和酒店的方案分歧较大，双方为此也一度不愉快。邹女士称，既然酒店完全承认错在他们，而且后续的旅游已全部打乱，一家四口在酒店已呆了9天，作为受害一方提出赔偿要求，自己并未漫天要价。4pG鄂东网|xianzhaiwang.cn

21日上午，都江堰市旅游局执法大队负责人再次到酒店，积极协调双方处理此事。最终，邹女士和酒店均做了让步，按照都江堰当地人均消费水平，给予受害方人均每日40元生活补贴费，受害方3人9日合计生活补贴费1080元。按照相关法律法规，受害人要收到残疾等级才可索要精神损失费，但酒店方为表歉意答应给予受害方3000元经济赔偿。对于二人的误工费，等他们出示相关的收入纳税证明后，再予给付。此事目前已得到妥善解决。4pG鄂东网|xianzhaiwang.cn

刘荣告诉记者，等把宾先生的事妥善解决好后，接下来他们将对相关员工进行处理，该辞退的要辞退。同时，将加强客房各环节的流程梳理，绝对杜绝再出现这样的事情。4pG鄂东网|xianzhaiwang.cn

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“矿泉水”有毒4pG鄂东网|xianzhaiwang.cn

源自安全意识淡漠4pG鄂东网|xianzhaiwang.cn

华西都市报记者查阅公开报道发现，类似宾客误饮矿泉水瓶所盛化学液体的个案并不少见，去年本报还报道一位成都男子去苏州探亲，在酒店把矿泉水瓶装的无色除垢剂喝掉致死的案例。4pG鄂东网|xianzhaiwang.cn

为何宾先生类似遭遇屡见不鲜？接受采访的成都一家高级商务酒店管理人员凌小姐说，这是酒店员工安全意识淡漠，不遵守严格的安全操作规程造成的。酒店业的客房管理有标准工作程序，清洁剂是绝对不可以用矿泉水来装的。即使要分装，也必须在瓶子上贴上非常明显的标签以方便识别，而且所有清洁用品都须在有人监管的情况下摆放，而且严格进行区分。4pG鄂东网|xianzhaiwang.cn

因此，宾先生的遭遇，是这家酒店员工的严重过错，领班和主管也负有责任，一方面是平时安全管理的督促培训力度，另一方面房间打扫后，领班或主管是要复查的。4pG鄂东网|xianzhaiwang.cn

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