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网传北京地铁员工辱骂乘客 官方:已严肃处理
快讯近日,一段关于“北京地铁工作人员辱骂乘客”的视频在网上热传。8月14日下午,北京地铁回应称,已对该员工进行严肃处理,并向广大乘客道歉。
这段长15秒的视频显示,一名穿地铁制服的女工作人员与一名男子对骂,称男子为“臭外地”。在此过程中,两人均使用了侮辱性语言,并引发周围乘客围观。
8月14日下午,北京地铁官方微博针对此事回应称,8月11日早高峰期间,地铁1号线四惠站一工作人员对乘客出言不逊、用词不当,我公司在此向社会广大乘客诚恳道歉。目前已对该员工进行严肃处理,同时将以此事件为案例对全体员工加强教育,严格遵守服务规范,竭诚为乘客提供出行服务。
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