“网约”导游成都落地半月 开出首张“罚单”

华西都市报讯10月15日，华西都市报记者从成都市旅游局获悉，自“网约”导游10月1日于成都落地后，日前，成都导游员调处奖惩委员会开出了第一张“罚单”，这也是成都导游执业公共服务平台收到的第一例旅行社投诉导游的案例，在进行处理后予以通报。

据了解，成都导游执业公共服务平台注册导游人员文某，2016年10月2日带领成都某旅行社峨乐专线旅游团游览峨眉山时，未经游客同意擅自改变旅游团行程，事后被游客集体投诉。uWv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

导游未经游客同意便私自改变游览行程，记者了解到，尽管涉事旅行社已妥善解决游客投诉，但已造成了较大的经济损失。因此，旅行社投诉至成都导游员调处奖惩委员会，要求对该导游人员进行处理。10月13日，经成都导游员调处奖惩委员会调查取证后，对涉事旅行社和导游展开调解处理，旅行社与该导游员初步达成了和解。uWv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

成都市旅游局的相关工作人员告诉记者，由于该导游员认识错误态度较好，能主动承担部分损失并取得旅行社谅解，根据《成都市导游奖惩办法》的相关规定，对该导游的违规行为予以通报批评，并处以停止在导游公共服务平台接受执业委托30日。uWv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“这是成都导游执业公共服务平台收到的第一例旅行社投诉导游的案例，我们希望平台全体注册导游能够以此为戒，在带团过程中严格依法依规，按照导游行业规范执业，杜绝此类事件发生。”该工作人员表示。uWv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“网约”导游成都落地半月 开出首张“罚单”

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