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iPhone7用9天变砖 客服:手机崩溃因“系统有点累”
10月25日,沈阳市民尤英杰激活了公司奖励的一部新i-Phone 7,使用9天时间因电量耗尽自动关机,充电后再开机发现打不开了。
重做系统后,他手机里的客户资料全部消失。尤英杰表示,苹果客服解释说是因为ios10系统不稳定,升级到ios10.1.1就可以避免。
昨日下午,记者联系苹果客服人员,客服表示可能因手机长时间不关机系统有点累导致崩溃,重新恢复下就可以正常使用。
刚用9天iPhone 7
关机“变砖”
沈阳市民尤英杰在一家贷款、销售业务相关的公司供职。今年10月,公司用iPhone 7当奖品奖励工作优秀的员工,尤英杰因此拿到了一部银色32G iPhone 7。
10月20日,尤英杰激活手机使用,并将客户资料和一些照片存入手机。11月2日,手机没电自动关机后,再充电就开不开机了。
尤英杰为记者提供的视频上显示,按开机按钮后,屏幕呈白色并显示苹果标识,几秒钟后屏幕并未正常显示使用界面,而是黑屏了。按强行启动按钮后,屏幕出现手机需要链接电脑恢复系统的提示。
系统崩溃因
ios10不稳定?
“虽然手机激活后一直没关机让它休息,但这么贵的手机用9天就不能用了是不是太夸张了。”11月2日,尤英杰拿着手机来到附近的苹果维修站。经检测并不是硬件的问题,维修人员表示恢复系统就能继续使用。
尤英杰说,随后他拨打了苹果客服热线,客服表示系统崩溃没有办法维修,需要恢复系统让手机重新开机运行。但如没有备份,恢复系统后手机里未备份的内容将全部消失。客服还询问了他是否更新了ios10.1.1系统版本。“客服说iOS 10不稳定,更新到10.1.1就不会出现这种问题了。”但尤先生的说法并未得到苹果官方的证实。
客服:手机崩溃因“系统有点累”
昨日上午10时许,记者拨通苹果客服电话。客服人员表示,因为尤先生的手机在保修期内,所以不必担心。手机出现开不开机的情况要先检查是硬件还是软件出问题了。如果是硬件的问题可以去维修点进行维修,如果是软件的问题链接电脑重新安装系统就可以了。但系统重建后,手机里未备份的内容将会全部消失。
她表示,可能尤先生平时并不经常关机,电池没电后手机自动关机,再开机系统无法启动可能是因为这时候系统“有点累,崩溃了”。
昨日下午,尤先生表示已经恢复了系统,手机可以正常使用,但手机里存储的重要客户数据和照片已经清空。
iPhone7用9天变砖 客服:手机崩溃因“系统有点累”
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