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张庭回应投诉:会查明真相 让问题得到妥善处理(2)
消费者投诉烂脸
这一刻,真相比情绪更重要
今天崔小姐的投诉,让我们成了当事人。除了媒体采访中我们已经表达了一些想法外,我还想说说我憋了很久的话。
我很小的时候就知道生活的复杂与艰辛。父母走街串巷卖小吃养活我们姐妹,我清楚记得客人“再来一份”的声音,清脆又悦耳;我也清楚记得父母对客人殷勤相迎,笑脸相送。我那个时候就知道信任的价值,也知道笑容背后的汗水和苦涩。但是,以信立世,以笑对人,是父母送给我的最好礼物,我至今秉持于心。
做面膜,不是心血来潮。我是女人,我知道美丽、青春并不只是皮肤的松紧和明暗,而是给我更多面对磨难的信念和坚持。所以,老老实实做事,踏踏实实做企业。从做第一天开始,我们就把依法合规三证齐全作为我们的底线,但我们更关注用户的体验效果与感受。我们请专业的第三方检验检疫机构做卫生安全性试验,做急性皮肤刺激性测试,都是确保我们的产品可以让用户安全放心使用。但是每个用户的肤质不同,所以会对化妆品产生不同反应。当用户因为各种原因出现皮肤问题的时候,我们不推诿,我们都在竭尽所能查明真相,让用户问题得到妥善处理。一次处理不行,两次,两次不行就三次,三次不行,我们仍会全力帮助。没有人敢把上帝推走,我在演艺圈历经28年,我知道千夫所指的力量,我更知道善意待人的价值。
张庭回应投诉:会查明真相 让问题得到妥善处理
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