航班提前起飞误机 美亚以各种借口拖延或拒绝赔付

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航班提前起飞误机引发网友关注，飞机晚点经常听，飞机飞早了，导致乘客没有上机，只好变更行程，但是机场却不肯退机票钱，那么这到底是怎么一回事呢？据了解黄女士出国旅游却遭遇了飞机提前起飞的情况。这导致一行人无奈只能变更行程，在异国他乡却无法投诉，而事后保险公司也不理赔，这让她十分气愤。黄女士介绍，今年2月她与友人结伴出游，旅行计划先飞美国纽约，再飞巴哈马群岛，然后返回纽约再回国。因为整个行程相对复杂，为防意外发生，她们姐出发前特意在携程网上购买了285元的美亚保险，费用中包含了医疗救援、飞机延误、旅行变更等项目的承保。5Tk鄂东网|xianzhaiwang.cn

2016年2月24日，黄女士一行3人抵达巴哈马，在拿骚机场现场购买了Sky Ba-hamas航空公司往返猪岛的机票。航班起飞时间是下午6时45分，下午5时，黄小姐便按时兑换了登机牌，开始等候登机。直到下午6时许，黄小姐进入安检时，才被工作人员告知飞机已经提前飞走。这让黄女士一行人很是惊讶，事先没有任何人通知乘客，而事后她们询问飞机提前飞走的原因，也无人告知。黄女士对此非常气愤。5Tk鄂东网|xianzhaiwang.cn

由于这是该公司当天最后一班飞机，而其他公司的飞机也都满了，导致她们当日无法返回拿骚。后来航空公司为她们改签了次日第一班飞机返回拿骚的机票。飞机提前飞走，导致她们耽误了次日的航班，整个行程受到影响。而且因为是误机，机票款也不能退款。5Tk鄂东网|xianzhaiwang.cn

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飞机提前飞走直接影响到了她的旅程，并额外支出了机票、酒店等花费，回国后黄小姐开始向美亚保险提出理赔。根据美亚万国游踪旅行险的规定，飞机延误最高赔1800元，旅程变更最高赔偿15000元。结果美亚以各种借口拖延或拒绝赔付。5Tk鄂东网|xianzhaiwang.cn

美亚保险相关负责人表示，该事件发生后，他们也与当事人进行了多次沟通，同时也与航空公司进行了交涉，核实到当时是因为航空公司的航班调控问题，导致飞机提前起飞，与消费者无关。不过，根据保险公司与消费者签订的保险合同规定，若被保险人在旅行期间因恶劣天气、航空管制等原因导致原计划搭乘的公共交通工具延误，且延误时间达到保险单所载的时间，则会对被保险人进行相应的赔付。5Tk鄂东网|xianzhaiwang.cn

黄女士的情况不在公司的理赔范围之内，因此不能进行赔付。除非黄小姐提供新的证据，证明存在航班延误的情况，核实后符合规定的话才能进行赔偿。5Tk鄂东网|xianzhaiwang.cn

律师表示，从字面意思理解，航班延误保险确实只针对航班晚点的情况作出，早飞的情况并不在承保范围之内。不过，从消费者的目的来看，其购买旅游保险的目的就是为了防止行程延误等不利情况的出现。5Tk鄂东网|xianzhaiwang.cn

从结果来讲，航班早飞和航班晚点都可能造成整个旅游行程的延误，在没有明确规定的情况下，从保护消费者权益出发，消费者可以提出索赔。除了保险公司外，航空公司在没有提前告知的情况下提前起飞，导致乘客行程受到影响，明显属于违约，消费者也可以向航空公司索赔。5Tk鄂东网|xianzhaiwang.cn

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