银行卡遭盗刷，储户维权索赔5万法院调解银行担责75%

案情>>>

镇江市民黄女士几年前在某商业银行办理了银行借记卡。去年8月，黄女士理财产品到期，即有相关款项转入上述银行卡中。但在款项到账的当日，却有三笔刷卡消费短信通知到黄女士的手机上。而当日该卡由黄女士持有，且其本人并没有去实际消费。黄女士当即意识到银行卡可能被盗刷了，即刻至银行挂失和报警。经查，上述三笔消费均为19000多元，发生在山东省，由于刷卡金额不大，刷卡消费的人员也没有留下监控影像，致公安机关未能破案。一个月后，黄女士向镇江润州法院起诉发卡银行，认为自己的存款在被告银行处，银行有义务保障其存款的安全性，并要求银行赔偿被盗刷的损失5万余元。vxb鄂东网|xianzhaiwang.cn

审理中，银行举证证明黄女士的上述银行卡曾在该市某商场刷卡消费，而刷卡消费签字单上的签字并非黄女士本人签字，故黄女士的银行卡存在因自己保管不善信息被泄露的可能性。而黄女士坚称该笔消费签字为其家人代签，并未泄露信息。原、被告双方为此各执己见，不能达成一致意见。vxb鄂东网|xianzhaiwang.cn

审理中，法官查阅了大量资料，耐心细致地做双方的调解工作，指出双方在该起案件中应引起注意的事项。后在法官多次协调之下，双方终于达成调解协议，由银行承担原告75%的相关损失。vxb鄂东网|xianzhaiwang.cn

法官释法>>>vxb鄂东网|xianzhaiwang.cn

近期，电信诈骗作案猖獗，银行卡被盗刷的新闻时常见诸报端，而且受害人往往损失金额巨大。那么，法院对该类案件如何进行审理呢？承办法官告诉记者，在司法实务中，由于伪造银行卡进行交易的犯罪疑嫌人往往逃亡下落不明，难以向其主张权利，故持卡人通常以发卡行、特约商户、收单行等作为被告提起诉讼，请求其承担给付被盗刷款项本息损失的责任。司法实务中，一般按照过错比例判令发卡行、持卡人分担卡内资金损失的责任。发卡行应保证银行卡具有较高的安全保障技术性，卡内信息不易被人测录，持卡人则应尽到妥善保管银行卡内信息和密码的义务。vxb鄂东网|xianzhaiwang.cn

本案中，银行举证证明黄女士的银行卡曾借与他人在商场刷卡消费，银行卡密码存在被泄露的可能性，黄女士对盗刷有一定的过错，可适当减轻银行的赔偿责任。vxb鄂东网|xianzhaiwang.cn

法官提醒，持卡人最好不要出借、出租银行卡给他人使用；在安全保护措施不足的情形下不要使用网上银行系统，以防银行卡信息和银行卡账户交易密码被他人窃取；在有他人在身边的情形下输入密码信息要加以防护；不轻信短信中奖或消费确认等虚假信息等。vxb鄂东网|xianzhaiwang.cn

交汇点记者纪树霞通讯员润萱vxb鄂东网|xianzhaiwang.cn

银行卡遭盗刷，储户维权索赔5万法院调解银行担责75%