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深圳男子名下莫名多部座机 被扣8年话费却毫不知情
电信诈骗时有发生,个人信息的泄露已是公开的秘密。市民黄先生也不幸遭遇了疑似信息泄露导致的麻烦事:8年来,他名下居然挂有一部自己并不知道的座机,且一直被扣费
深圳新闻网讯 电信诈骗时有发生,个人信息的泄露已是公开的秘密。市民黄先生也不幸遭遇了疑似信息泄露导致的麻烦事:8年来,他名下居然挂有一部自己并不知道的座机,且一直被扣费。他怀疑是骗子利用他的信息开通了这个诈骗电话。但奇怪的是,他投诉到10000号后,却被告知追查不到装机地址,不知何人在使用。
名下多了一部电话却毫不知情
黄先生介绍,他使用的两部手机都是中国电信的,连家里装的两条网络也是中国电信的。由于非常信任中国电信,从来不看对账单。上个月无意打开7月份的网络账单邮件,发现一个服务类项目,上面有个88863166的号码,标着月基本费10元,语音通信费(七彩铃音一号通)5元。
黄先生非常纳闷:“上网账号怎么会扣电话费用?自己什么时候开通有了这个号码,为什么自己都不知道?”翻查前几个月的账单,有同样的扣费项目。于是,他拨打10000号,得知这个号码确实是在他名下,连扣款账号都是他的。在2008年9月份开通,由东门营业厅受理。
黄先生非常疑惑,自己一直居住在福田,怎么会跑去罗湖东门开通这个业务呢!他要求客服提供具体信息和使用者的具体地址。客服却说,这是一个虚拟号码,没有具体的地址,本人没有使用的话就不知道是谁在使用。且告知如果不是他本人在使用,可以退两年的费用给他。
对于这样的敷衍回复,黄先生非常不满,他希望把这个事情查个水落石出。然而,经过多方查证,所有信息显示都是他本人的。但拨打那个号码,对方一会说是汽车理赔公司,一会又说是第三方中介,或者直接挂电话了事。到底谁在使用这个号码?又是谁给他使用的?追查多日的黄先生到现在都不知道。
黄先生说,现在可以不去追究是谁帮他开通的一号通业务,既然已经办理了,电信就应该让他享受这样的服务。可是他们却私下把这个虚拟号码分拆开来给第三方使用,让他很不满意。他表示,现在开通电话业务都是实名制的,如果使用者进行违法活动,产生了法律后果,那么该谁来负这个责任?他认为,如果不是内部人员所为,根本就不可能把这个虚拟号码分拆开来使用。
客服和电信营业厅都说“不知道”
据了解,“一号通”是中国电信独有的业务,开发使用也有十多年了。所谓“一号通”就是虚拟一个总号,底下挂靠若干个号码,如座机、手机号等。只要拨通这个号码,无论你在哪里,都能找到你,让身处何处的你都不会错过任何一个电话。目前中国电信提供的一号通号码和固定电话一样为一个8位电话号码,分为商务一号通和个人一号通两种。黄先生办理的就是个人一号通号码,月租15元。个人一号通用户最多可以捆绑4个电话号码,并享受一条线路的呼叫,限制呼出。
记者调查了解到,黄先生的“一号通”业务是在2008年9月份开通,设置被叫转接至黄先生家里的座机号码,但实际情况却是转接到某个不知名的号码。记者拨打黄先生的“一号通”这个虚拟号码核实,对方确有人接听,却不是黄先生所设置的指定固定号码。记者就此情况联系10000客服和电信营业厅询问出错原因,但两者口径一致,都说不知道。
昨天下午,黄先生到中国电信深圳分公司总部反映情况。经协商,公司相关负责人当面表示了歉意,并同意退回所扣的8年费用。但对于是如何造成这一问题的,他们表示目前暂时无法回答,将会核查相关资料,找出原因。
深圳男子名下莫名多部座机 被扣8年话费却毫不知情
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