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相片不过关险误事 工商调解助退款
现如今,从毕业生找工作到申请留学,一张好的证件照能加分不少,许多照相馆还专门有证件照一项服务。
日前,延庆工商分局延庆工商所就调解一起关于证件照的投诉,帮助消费者于女士挽回经济损失。
赴美拍照不符合要求
消费者到工商所投诉
前不久,家住延庆的于女士受邀请去美国参加某项活动,远在美国的主办方要求于女士在其网站填写个人资料并上传照片。由于上传的照片对格式、像素等要求比较严格,于女士特意找了一家照像馆,并将照片格式、像素等要求交代给照像馆的工作人员,谁曾想,于女士取回照片后,无法成功上传,打电话问美国的主办方才知道,原来是于女士提供的照片不符合要求。于女士很生气,怕耽误去美国的时间,情急之下,到延庆工商所进行投诉。
执法人员耐心调解
争议双方达成协议
接到消费者投诉后,我所干部及时约双方到工商所进行调解,为其讲解新消法的有关规定。通过执法人员的调解,双方达成协议,由经营者为消费者退还照像服务费50元,并帮助消费者于女士调好了照片。
证件照标准具体
工商局提三点注意
证件照与其他写真等相片不同,标准比较具体,消费者在选购照相馆时要注意以下几点:第一,选择知名商家。选择有规模、比较知名的商家,这些商家一般比较正规。或者去家人朋友推荐的口碑好的商家,能获得较好的服务。第二,约定具体事项。切勿轻信店员的推销,要和店员约定好证件照具体的标准和规格等细节问题。第三,签订书面合同。消费者在决定付款后,一定要和照相馆签订书面合同或协议,仔细查看具体格式条款内容。消费者在交款后,要留存盖有公章的收据,以便产生纠纷时能够有效维护自己的权益。消费者在无法解决消费纠纷时,可以立即到工商部门进行投诉维权。(马延景)
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