市民境外游 在日本买的电饭煲遭遇维修烦恼

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马桶盖、电饭煲、榨汁机……随着出国旅游的便利，海淘“洋货”的日益盛行，不少市民已经不再满足于淘海外的奢侈品、奶粉、化妆品等，小家电正逐渐成为新宠。但并非“国外的月亮比较圆”，大家不远万里、不惜花高价淘到的“洋家电”，也有“水土不服”的症状，而维修就成了一个大难题。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

插错电源Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

5000元的电饭煲坏了无处修Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

“从日本带回来的电饭煲坏了，大家知道哪里有修吗？”近日，市民吴女士无奈在微信朋友圈里发问，想让网友帮忙出出主意。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

吴女士说，这款象印电饭煲是去年年底她去日本时辛辛苦苦“抢”回来的，当时花了差不多5000元人民币。前段时间，吴女士搬了新家，就把电饭煲拿出来使用，希望给家人煮一顿香喷喷的米饭。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

没有经验的吴女士将电饭煲插头直接插在家里的插座上，这下，电饭煲就“罢工”了。在朋友的提醒下，吴女士才知道原来这电饭煲要用110V电的，而家里的电压是220V的，必须配备一个变压器才能正常使用。知道真相的吴女士懊悔不已，但更让她郁闷的是，花了大价钱买回来的电饭煲居然无处可修。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

吴女士了解到，她的电饭煲还在保修期内，可以寄到日本去维修，而人为使用不当导致的故障，则需要吴女士支付维修费用。“先不说维修费用多少，光运费就要好几百了，实在是不值得。”吴女士又了解到，绍兴地区也没有该品牌的专柜，要维修就更找不到地方了，吴女士不知道该拿这只损坏的电饭煲怎么办才好。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

海淘“小家电”性价比高Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

维修昂贵Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

早前有媒体报道，今年春节期间，中国游客赴日本购物消费近60亿元人民币。其中，智能温控马桶盖、电饭煲、美容仪等小家电，成为中国游客抢购的热门商品。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

“最近两年，国内消费者到海外购物开始有明显改变，大家将抢购的目标从奢侈品转向生活用品。”在柯桥某外贸公司工作的小江经常要到韩国、日本出差，他告诉记者，每次出国前，亲戚、朋友都会托他代购东西，最多的就是电饭煲、榨汁机、电吹风、美容仪等小家电。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

“大家找我代购也是有理由的，同一品牌的产品，在国外买确实要比国内省不少钱。”小江举了个例子，一款韩国某品牌榨汁机，国内卖4000多元，而韩国本土折合人民币只需要3000元左右。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

“前年从韩国买回来的食品料理机用起来确实不错，可坏了之后无法维修。”市民赵女士说，料理机用了一年多，前两天突然无法正常工作，但在国内根本找不到售后服务网点。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者采访某国内品牌家电特约维修点了解到，海淘家电虽然很方便，但售后服务却是一大问题。虽然有一些国外的品牌企业提供全球联保服务，但操作起来并非那么容易。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

普通修理店不缺技术Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

缺的是配件Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

进口小家电售后维修难，不少市民只好另寻出路。这不，网上一些维修业务火了起来。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者随意在某购物网站输入“小家电维修”，就跳出不少店铺，一家销量排名靠前的维修店铺，近一个月就接了297笔维修生意。在商品介绍中，该店的维修种类包括进口榨汁机、马桶盖、净化器、吹风机等，几乎所有的电器都能修理。而维修故障则包括常见的故障代码、误插220V修复、不通电、漏气、无显示等修复。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者询问客服维修流程，对方称，同城立等可取，外地寄修，来回寄送费用由买家承担。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

不想来回寄送，那柯桥有这样的修理店吗？记者走访市场了解到，专门针对进口小家电的修理店没有，但一些传统电器修理店也可以承接这些“洋家电”。港越路上一家修了十几年电器的维修店老板介绍说，这两年来送修的洋品牌小家电确实越来越多。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

“目前碰到最多的问题是误插国内220V电压烧坏。修理这些进口家电，难的不是技术，而是缺配件。”该老板说，原装进口家电主要在海外生产，压缩机、控制芯片等零部件都要海外采购，如果拿不到这些配件那基本就修不好了。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

“洋家电”好不好Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

适合的才是最好的Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

“国外市场上销售的小家电与国内销售产品执行的制造标准不同，直接拿到国内来用，很可能出现‘水土不服’问题。”绍兴海翔家电经营部负责人包海翔说，日本、美国等国家的家庭用电电压为110伏，而中国家庭用电电压为220伏，不知情的市民如果不用变压器，一下就烧坏了。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

“我之前看新闻里说大家都去日本抢马桶盖，其实日本的很多地方水质偏软，如果直接拿日本当地销售的智能温控马桶盖回来使用，时间久了，可能会出现水垢堵塞出水孔等问题。”包海翔举了个例子。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

“都说日本电饭煲煮出来的饭好吃，其实跟当地的米也有关系。正是由于日本米的特性和电饭煲搭配在一起，煮出来才会特别好吃。”包海翔说，所以大家千万不要盲目迷信“国外的月亮”，毕竟适合自己的东西才是最好的。Ewn鄂东网|xianzhaiwang.cn

市民境外游 在日本买的电饭煲遭遇维修烦恼

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