揭秘| 超出你想象:地下军团组建“刷单工厂”,组团给电商数据注水
▲刷单后,商家把事先写好的“带图好评”发给刷手。
4月27日,“爱尚鲜花”在招股书自曝曾三年刷单26万笔,其中,2015年刷单量占当期总订单量的42.02%,几乎一半业绩都是靠“刷”出来的。
这并不是个案,在中国,刷单是电商行业不少卖家的“潜规则”。重案组37号调查发现,依附一些网购平台,近几年形成不少规模庞大的刷单组织,人数少则几十数百人,多则数千人,他们隐身于各大语音平台,一些网店的好评和高销量依靠他们组建的刷单工厂完成,这些刷单工厂已形成完整产业链。
刷单形成的虚拟数据背后,消费者收获的是屡禁不绝的假货和糟糕的购物体验。
一名见证国内网购从无到有、再到发展壮大的电商卖家坦言,刷单降低了消费者对电商整个行业的信任感,“刷单看似是对交易额的注水,实则是对电商和自有品牌的自毁。”
起底“刷单工厂”:组团给电商数据注水
5月15日深夜,看着自己店铺里商品的个位数销量,淘宝商家陈青睡不着了,他打开IS语音,进入180刷单频道。
“刷一单5至7元”,此时已近23点,频道里喊麦声、音乐声不绝于耳。这样热闹的场景,每天9点至23点,都会在IS语音180频道上演。
这是一个制造“爆款”、“零差评”电商产品和“高信用等级”网店的秘密通道。叫它刷单工厂可能更加贴切。
在这条通道里,每天深夜,数以千计的电商卖家一刻不停发布任务。“一条龙服务”的刷单组织负责调度刷手,协调物流作假。每当接到刷单指令,经过培训的、成千上万的刷手会蜂拥出动,他们煞有介事地购物、确认收货、给出好评。
就在几天后,卖家的销量、信誉都会上涨,但货物还在卖家仓库里躺着,除了电商的数据被注水、消费者被假象携裹着购买并不是真实评价的商品外,一切都没有改变。
刷单组织 :8万人活跃平台会费近千万
▲IS3613刷单频道,放单大厅页面,淘宝商家在不断放刷单要求。
IS180共有37队刷单群。主管们透露,每天大约有8万人活跃在IS180频道,刷手和商家各有4万人。无论商家还是刷手进入频道都要交108元至119元不等的会费,8万人的会费就达近千万元。
11队主管程刚是平台里的一级红马,他说,要想达到这一级别,至少得推荐30人。在程刚的QQ空间里,晒了不少会员刷单的工资单,“3个小时100多,边玩游戏边赚钱”。
程刚还时常用数据来鼓励队友刷单。他举例:专业刷客一个小时可以刷4单,1单6元,一天正常工作8小时,一个月工作22天,月收入能达到4000多元,如果勤快一点,一个月收入会超过6000元。
也有一些刷单客反映,在平台刷单赚不到多少钱,高收入不过是平台拉人入会的说辞。
在IS语音平台,还有其他不同的刷单频道。肖彬是IS3613频道的小组主管,他的“红马会员”是交了1000多元会费和押金得到的。
肖彬透露,主管们晒的工资图都是做假表。而所谓普通会员、高级会员、至尊会员,也都是忽悠人交钱的手段。为的是吸引更多的人加入平台。每个组每月要上交给频道的管理费,也都源自会员缴纳的会费和押金。
网上搜索“刷单平台”,可出现300多万条结果,有专业刷单网站、也有与刷单平台相关的帖子。而频道号码,就隐藏在帖子中。
除了QT、IS、YY语音平台,刷单客亦活跃在QQ群中,在QQ群查找中输入“刷”字,只定位北京,就出现了近300个“淘宝互刷”、“天猫互刷”QQ群。
肖彬是位全职爸爸,每天他都耗在平台和QQ群中,和会员互动,拓展人脉。他自称要建立优质刷单QQ群,成立放单工作室,专做刷单生意。
“等群做起来以后,我要收钱。一个群2000人,每人每月10元钱,我一个月收入就有两万元。到时候一个刷手群,一个商家群,把群关联起来,给群管理发工资。”肖彬畅想着有一天脱离平台自己做刷单群。
▲IS3613刷单频道刷手QQ群展示的刷单教程。
2014年9月,一个名叫“葛岭”的微信号曾引起阿里巴巴平台治理部的注意。该微信号经常在朋友圈晒招募刷单手的公告,并声称单子多得做不过来,一月能挣300万,电商交易额都靠他。
经过多方调查,阿里巴巴平台治理部发现葛岭在2014年4月注册了一家商务公司,专门给商家刷单。从2014年11月到2015年初,该公司共有897万元流水进账,有79个卖家给葛岭转账,有32个卖家备注刷单相关信息。
虽然打掉了刷单团,但“葛岭”并未因刷单遭到真正惩罚。
“等风头过了,他完全可以再招一批人继续开刷单公司。”淘宝商家陈青说,除了封号,罚商家点钱,电商对于依附于商家背后的刷单平台没有任何办法。
刷单策略:从刷单向“刷回头客”过渡
刷单平台是否靠谱,也是商家陈青考虑的因素。做单时,除了查询刷手在频道录入的资料,刷手还要提供IP地址截图、淘宝账号评价截图、已购物品截图等信息。因为这最终关系到“宝贝”的销量。
陈青经营着一家羊毛衫淘宝店,店铺等级是两钻。天气渐渐热起来,陈青将夏季短款小披肩上架,到了5月14日,销量才172件,陈青急了。他上了淘宝聚划算活动,同时开始刷单。
“必须手机单,手机聚划算页面每个人拍5件,垫付340元,留真实地址,用户等级一心以上佣金4元。”陈青在刷单平台提出了详尽的刷单要求。
效果立竿见影,10天过后,小披肩展示页面显示30天内已售出2818件,其中交易成功2597件,727条评价也是从5月17日以后开始累积的。淘宝搜索同类披肩,陈平的店铺显示在第4页。
“店刚开张得刷,推爆款也得刷,不刷就活不下去。”天猫店主秦淼对此深有体会。
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