丢手机欠22万 丢手机欠22万吓死宝宝(3)

　　回应： 跨国结算存在一个“识别期”　　m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　对于刘女士的质疑，电信方面有何回应？昨日，记者联系了中国电信大连分公司，但截至17时30分记者发稿时止，尚未收到回复。　m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　不过，此前刘女士与电信客服及营业厅工作人员交涉时的视频资料显示，对于“欠费为何没停机”的问题，工作人员给出的答复是，是跨国结算的“识别期”导致的。工作人员称，刘女士到西班牙后，实际上并不是国内运营商提供服务，而是由所在地的运营商提供服务（国内几家知名运营商均是如此）。在境外使用服务时，因为运营商结转方式不一样，结算存在一个“识别期”， 实际上就是结算流程所需的时间，这个时间往往需要几天。因此，一旦消费者出境，运营商的结算会出现延迟。因无法及时检测到话费余额情况，就无法在欠费后第一时间办理停机。m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　进展： 此事已上报正积极处理　　m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　刘女士认为，此事是外籍不法人员利用两国运营商结算的“时间漏洞”而实施的犯罪行为，因此22万元话费不应由她个人承担，她已经向电信大连分公司表明了观点。据刘女士透露，电信方面已在积极处理此事，但由于款项数额较大，大连分公司已经将事情上报，以期事情能妥善解决。　m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　相关案例m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　巴塞罗那丢手机 回国欠费23万m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　原本是出国度假，没想到一回国就背上了23万的欠债。去年6月13日，蔡女士在西班牙巴塞罗那不慎丢了手机，并在第一时间委托国内的家人挂失。运营商客服要求她提供服务密码，对于这个密码，蔡女士从未使用过，因此并不知道。而她本人在国外，不可能携带身份证到营业厅办理，因此未能挂失成功。蔡女士也认为，手机卡里的余额用完之后会自动停机，因此就没有把这件事情放在心上，打算回国再办理挂失。回来之后，自己去营业厅办理，结果被告知欠费23万多。　　m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　出国“天价手机费”时有发生m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　去年5月，安徽合肥的胡女士出国旅游时，仅3天手机流量费竟然高达1。6万多元。五一假期期间，胡女士前往美国塞班岛旅游，下飞机后，她打开手机上的网络，给家人报平安。5月4日，归国不久她就收到了中国电信发来的一条短信，提醒她流量费已经超过5000元，但胡女士表示为什么欠了这么多连短信提示都没有，令自己实在无法认这笔“糊涂账”。m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　业内提醒：如何避免出国产生天价资费　　m4A鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“在国外，在朋友圈里晒照片，一张照片可能就要花掉十几元甚至更多的流量费。”一位业内人士说，表面上看，每KB的流量资费并不高，可一张照片即便按1M计算（1M=1024KB），再乘以流量费单价，收费就高出了普通人的承受范围。另外，即便不上网、不晒图，但只要在国内办有手机报、彩信等业务，一样会产生流量。出国后，如何避免手机产生天价的话费和流量费呢？对此，业内人士支了几招。　

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