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国网海东供电公司积极推广中小客户“购电制”
青海新闻网讯 “购电制是一种新型的电力消费模式,采用‘与购电量、实时计费、余额提醒’的现代管理方式。”6月2日,国网海东供电公司员工陶桂琴在营业厅向客户介绍“购电制”缴费方式。
“购电制”这一新型交费方式不仅方便了客户,而且有效减轻了基层一线工作人员在抄表、催费等方面的工作压力,提高了营销管理水平。为落实推广“购电制”工作,海东公司借助各类媒介平台,大力开展“购电制”宣传工作,定期在区县公司辖区文化广场宣传屏滚动播放《购电制的好处》及《新型缴费方式》等宣传视频,为公司“购电制”有序、顺利实施做好了组织保障。同时,该公司积极推广宣传微信、APP绑定等各类自助缴费渠道,为低压动力、照明用电客户提供多种购电方式;随时检查自助缴费终端及POS机的运行状况,确保设备正常运行,满足客户随时交费的需求。截止5月26日,该公司低压客户购电费比例为78.89%,环比提升6.75个百分点。扣除暂时无法执行购电制的客户后,低压客户购电费比例为79.31%,环比提升1.29个百分点。
此外,该公司结合优质服务“四进”活动,深入用户家中,走进企业进一步增强客户“购电制”意识,帮助用户了解购电制必要性,降低因客户不了解购电制而引起的不满意事件。
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