四川海底捞油污堵下水道 下雨小区变“鞋底捞”

原标题：四川海底捞油污堵下水道 下雨小区变“鞋底捞”

“紧邻海底捞，我们这个巷子简直就变成了‘鞋底捞’。”jKd鄂东网|xianzhaiwang.cn

据中国之声《新闻纵横》报道，说这话的是全国第一家海底捞所在的四川简阳丝绵小区的居民们，由于火锅店排放污水、油脂堵塞下水道，再加上噪声污染和垃圾堆放，让海底捞旁边的街坊邻居们头疼不已。尤其是赶上下雨天，刺鼻的污水从下水道的井盖漫出，水面上还飘着厚厚的一层油渍，进出小区的人稍有不慎就会踩进污水中。也就难怪他们会抱怨说整个巷子变成了鞋底捞，用四川话正好就是“海底捞”。很多苦不堪言的小区居民都希望海底捞能从小区搬出去。然而对于街坊们的集体投诉，这家店的负责人声称此前从未有居民与他们交涉过，对于居民有如此多的不满并不知情，今后会改善并注意居民的感受。jKd鄂东网|xianzhaiwang.cn

纵横点评：有句俗语说：“邻居好，胜金宝”。很多人可能都想不到，因为服务而有口皆碑的海底捞居然会成为饱受差评的“坏邻居”。其实，因为污染给居民造成困扰，各项法律法规都有相应的明确规定，作为企业首先要守法，这个责任不应也不能逃避。对于很多消费者来说，之所以会选择海底捞，是因为他们在消费体验中得到尊重和满足，因此他们愿意一再光顾，甚至自愿成为企业的义务宣传员。然而，我们很难想象一家不怎么在乎街坊邻居感受的企业会认真地站在消费者的立场上考虑并提供服务。倘若真诚的服务只不过是敷衍的套路，那么究竟还会有多少消费者愿意继续买单呢？jKd鄂东网|xianzhaiwang.cn

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