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水表难抄怎么办这家物业靠估算 引发一堆矛盾
物业办公室玻璃被破坏
旧物业撤离,经历一段真空期,航空小区去年迎来新物业。本是值得高兴的事,可最近业主却和新物业发生冲突。导火索是业主未交水电费被断电,业主反映,矛盾的根源是新物业入驻未经业主同意,业主对其服务也感到不满。目前小区正在筹建业委会,期待自主决定小区事宜。
一场冲突
业主严重受伤 住户自愿捐款
有网友近日发帖称:航空小区物业收水电费标准和数目混乱不清,业主拒缴后物业强行断电,部分业主维权遭到物业公司拒绝,物业甚至喊人对业主大打出手,导致业主大动脉破裂。
记者来到该小区,小区内拉着横幅写到“向为维护业主权益而受重伤的英雄致敬!自愿捐款!”。多位业主表示,受伤业主已脱离生命危险,小区业主为他组织了捐款,警方正在调查此事。
小区物业港联物业公司工作人员告诉记者,当天受伤业主是被玻璃划伤的,并非被打伤。“当天他拿着一把刀,先把我们网线切断了,然后指着我们经理说:‘是谁要断我家的电?’,我们好多同事都被吓到了。”物业服务中心主管告诉记者,当时这位业主十分激动,用刀戳破玻璃,导致被划伤。“他受伤后我们还赶紧给他包扎。”该主管翻开当天手机上的照片给记者看。其称,当时从保安公司叫来一些人,主要是为了维持秩序。
矛盾1 水电费
物业估算引发不满
对于冲突事件的起因,业主们表示,是由于物业核算的水电费含糊不清,业主拒绝缴费,部分楼栋业主被断电所致。“物业贴出的水电费完全不知道是怎么算出来的,有的业主几个月不在家,水电费却很高。”业主李女士说。
物业服务中心主管说,该小区从去年6月至今,水电费一直欠缴,他们去年10月底入驻后,已垫付了去年下半年的水电费,今年的水电费现在还没交齐。“我们去年摸底发现,小区电表露在外面,比较好抄表,但水表需要入户才能抄到,而有的业主不在家,没法抄。”主管称,今年5月初,供电局和自来水公司下发通知称再不缴齐水电费,全小区都将停水停电,他们只好取现在的数据,减去业主最后一次抄表的数据,得到每月用水的平均值,算出今年1-4月的水费。因为时间紧,最后贴出的只是总费用,导致一些业主不理解。
“下一步,我们也会征求业主意见,将水表改为插卡式,这样就可以避免这些矛盾的发生。”该主管告诉记者。
矛盾2 停车费
收费归属闹上法庭
多位业主提到,他们的300多万元公共维修基金被原先的物业公司挪用,现在小区电梯经常出故障,监控也基本瘫痪。
“我们小区地面停车收入每年上百万元,业主希望收回公共区域停车的收益,用于小区维修,可物业公司不同意。”业主杨先生说,他们想通过成立业委会和物业协商,物业收取一定的管理费,剩余的归业主所有,用于小区维修。业主们介绍,小区为此还开过业主大会,但物业公司不同意,目前已有业主代表将停车受益一事向法院起诉,下月开庭。
“目前我们正在筹备成立业委会,小区1300多户业主,已有800多户同意。”杨先生说。
物业对此也非常头疼:“也有业主带着交维修基金的收据来找我们,可我们接手时根本就没见过维修基金,这笔钱不知去向。现在小区需要修理的地方太多,没有维修基金,这笔钱从哪儿来也是问题。
水表难抄怎么办这家物业靠估算 引发一堆矛盾
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