支付机构实名认证仍存破绽 检验渠道有待完善

标题：支付机构实名认证仍存破绽 检验渠道有待完善

非银行支付机构新规实施半月有余，各家支付机构早在几个月前就开始抓紧落实。不过由于未全面落实实名认证、未执行限额规定、未按照相关交易验证等违规行 为，微信支付因为被质疑违规再次被推上风口浪尖。其他支付机构落实情况又如何？北京商报记者调查中发现，各家支付机构在落实过程中情况不一。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

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绑定了银行卡却未显示实名认证Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

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体验过程中身份信息相同却难以完成实名认证Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

微信Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

显示实名却提示未认证业务不实名也能转账Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

用户能否知道自己有没有实名？怎样进行实名操作？不实名有什么后果？带着这三个问题，北京商报记者调查了解了多位用户的微信支付实名经历，发现微信实名认证在每个环节都存在一些问题。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

很多消费者并不知道自己到底有没有实名认证。在采访中，多位用户表示，在微信页面上了解到的信息是“之前在微信支付添加过银行卡的用户都是实名用户，即使之后解绑，也已经完成实名，无需再绑卡”，很多用户据此以为自己已经实名。但事实上用户在“支付管理”栏目中显示“实名认证”、“已认证”的字样，才算完成实名认证。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

“不过，微信实名认证是一件不容易的事。”读者王女士向北京商报记者吐槽了自己的微信实名认证经历。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

在得知自己并未实名之后，王女士开始主动进行实名认证，而微信支付实名认证的体验让王女士很是无奈。王女士按照微信支付的实名认证步骤进行绑卡操作之后，依然未显示实名，腾讯客服称，她的微信账号处于被查封状态，而王女士表示，处于查封状态的微信账号依然可以发微信，支付账号也可以正常进行转账、支付等操作。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

奇怪的是，当王女士进行账号解封时，系统又显示账号没有被查封。几经周折，王女士的微信支付终于显示已经实名认证。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

王女士的遭遇并非个例。张先生的微信实名认证整整耗费了3天时间。张先生在7月14日的操作中，绑卡页面虽然显示为“银行卡信息和预留信息相同”，但是却无法进行下一步操作。张先生多次致电腾讯客服，客服均不在线，语音提示等待至少需要10分钟以上。多次反复之后，张先生把问题提交给了在线客服。直到第二天，张先生收到的回复是“微信版本未更新到最新版本”。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

更新之后，张先生再次绑卡，和上次同样的银行卡信息，这次却显示“信息与预留信息不符”，这令张先生哭笑不得，张先生从银行处得知，要想查询银行卡预留信息，需要到银行柜台办理。实名认证一事就此搁浅，然而让张先生意想不到的是，在7月16日晚上，微信支付竟然显示实名认证成功。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

对于微信支付实名认证，不少用户和王女士、张先生有同感，不显著的认证提示和操作指引、变来变去的操作信息反馈、糊里糊涂的认证经历。对于微信支付坎坷的实名认证经历，张先生无奈道，“口头上支持政策，技术上却并不支持”。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

值得注意的是，未实名认证对于微信支付工具的使用并未有影响，红包、转账、理财等功能均可使用。虽然央行新规规定，Ⅰ类账户的余额支付限额为终身所有交易1000元，但张先生表示，自己未经实名认证微信支付时单日可交易金额远超于此。随后北京商报记者注册了一个未实名账号，通过该账号进行收取红包、转账，甚至购买理财产品都未受到影响。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

不实名未有影响，实名认证操作过程繁琐，对于微信支付用户来讲，并不存在进行实名认证的动力。在这样的情况下，微信支付的实名认证还有很长的路要走。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

另外，央行颁布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》（以下简称《办法》），在实名认证时，需要通过外部渠道对用户进行身份基本信息验证。央行有关负责人此前表示，在身份验证过程中，客户只需按支付机构的要求在网上填写并上传相关信息即可，并不需要本人去相关部门证明“我是我”。不过，用自己的银行卡进行实名认证的张先生，却被告知身份信息与银行预留信息不符，要到柜台查询。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

快钱Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

绑卡支持银行有限用户分类管理不明显Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

随后北京商报记者体验了支付宝、京东钱包、百度钱包以及快钱钱包。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

在快钱钱包的页面，注册登录后，会弹出补全身份信息的弹窗，需要输入姓名、身份证号、绑定银行卡，不过可绑定的银行卡只支持部分银行，只有16家银行的借记卡支持以及20家银行的信用卡。支付宝在使用余额、转账时会有实名认证提醒；打开京东钱包，在“我的银行卡”可以看到实名认证的提示，实名认证有两种模式，一种是已绑卡实名认证以及绑定新卡实名认证，点开已绑定新卡实名认证，点下一步输入手机验证码便可完成实名认证，之后需要设置手机密码。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

同时，打开百度钱包，在首页看到实名认证的提醒。北京商报记者通过登录百度账号之后，开始了实名认证，先是输入姓名和身份证号，之后绑定银行卡，设置支付密码，最后需要进行身份证验证，提交身份证正反面照片。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

不过，在体验过程中，北京商报记者注意到，《办法》要求支付机构根据验证信息的完善程度将账户种类分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三类账户，通过不同的验证渠道可以享受不同的交易限额。但在实际操作过程中，各家支付机构对用户分类管理的信息并不明显，如支付宝-账户详情-身份信息中，在绑定银行卡后虽然显示已实名，但是仍要求“进一步完善身份信息，可享受更多服务”，在上传完成身份证正反面照片，并审核通过后，用户并不能明确感受到信息完善后的变化。Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

支付机构Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

检验渠道有待完善落实规定尚需时间Bjx鄂东网|xianzhaiwang.cn

像微信支付实名认证不顺畅的过程，究竟是什么问题？有用户质疑，会不会是支付机构内部系统在更新过程中出现了bug，才导致认证混乱。北京商报记者注意到，微信支付在7月15日的凌晨2点30分至4点20分，进行了系统升级，零钱暂不可用。

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