“小巷总理”扎根社区16年 西便门东里展新颜

？？？？标题：“小巷总理”扎根社区16年

？？？？“小巷总理”这是人们对社区干部的昵称。在北京西城区广安门内街道西便门东里社区，身为社区党委书记的潘瑞凤就是这样一位为居民尽心服务的“小巷总理”。扎根社区16年来，她把居民的每一件琐碎小事都当成自己的头等大事：更换老旧报箱、安装电子探头、申请资金改造小区旧路、安装残疾人坡道……帮助居民解决了一道道生活难题。H3w鄂东网|xianzhaiwang.cn

？？？？组建助老队服务全覆盖H3w鄂东网|xianzhaiwang.cn

？？？？6月中旬的一天，已到下班时间，潘瑞凤仍在办公室赶写着当天要提交的社区材料。看似娇小瘦弱的身躯，举手投足间却流露着机灵能干劲儿。H3w鄂东网|xianzhaiwang.cn

？？？？西便门东里社区位于宣武门附近，自明朝嘉靖年间起这里就是居民聚居的地方。上世纪八十年代建成现代小区后，成为一个由11栋楼房、3000余户住户组成的大型社区，需要面对的管理问题更多更复杂。H3w鄂东网|xianzhaiwang.cn

？？？？“治保、民调、福利都牵扯到老百姓的生活和安全，当时刚来觉得很平常也很容易，可是后来随着深入老百姓当中，觉得他们的生活很不容易，需要解决的问题很多。”潘瑞凤说。H3w鄂东网|xianzhaiwang.cn

？？？？社区有1000多位在册老人，其中80岁以上的高龄老人就有200多人。这些年，潘瑞凤根据不同老年人的生活需求，分门别类地为他们提供服务。在社区里，目前有在册党员143名，在潘瑞凤的带领下，他们成立了社区助老特需服务队，引领居民自己服务自己，形成了“青年群体服务高龄老人、左邻右舍相互服务、上下楼之间互相帮助”的新模式，从区域党建到结对帮扶，从社区环境到聊天安慰，实现了服务群众全覆盖。H3w鄂东网|xianzhaiwang.cn

？？？？社区老年人多，老人们都有用餐需求，但自己做饭又力不从心，开伙麻烦。潘瑞凤看到这一现实难题，寻求外部资源为老年人搭建就餐平台，为社区老人开通绿色通行证，有行动能力的老人可以就近选择“老年餐吧”，行动不便的老人由社区志愿者负责送餐。她组织社区志愿者及时开辟了送餐到家服务，对80岁以上老人免费送餐，80岁以下象征性收取一点送餐费，如今，老人们不用下楼即可在家享用一日三餐。H3w鄂东网|xianzhaiwang.cn

？？？？每年重阳佳节，潘瑞凤都会亲自策划为老人们安排庆祝活动，排演节目、自制小礼物，提前一户一户登门看望，亲手将礼物送到老人手中。200多户一家家走下来，也是一项大工程，若每户只待半小时，也要耗费100多个小时，基本也得一周时间左右才能走完。H3w鄂东网|xianzhaiwang.cn

？？？？西便门东里社区有4户特殊困难家庭，由于平常生活出行不便，潘瑞凤主动担负起陪伴和照料任务。“群众的事情，一刻也不能拖。”潘瑞凤说，为了帮助社区里的老年人，她要求每一位社区工作者都要学会温馨服务，让每一位来居委会办事的居民都能感受到家的温暖，让社区居委会成为每一位社区居民的“家”。H3w鄂东网|xianzhaiwang.cn

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