误充3600元进“易到用车” 要求退款被拒(2)

7月8日上午，记者联系上涂女士，她称“易到用车”退回了5万元充值金额，7日下午已收到退款。vfi鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者随后致电“易到用车”客服了解到，“我们有规定，如果确实是客户在充值时失误操作，充错了金额，是可以退的。”对于此前不能退款的疑问，客服人员表示，核实完具体信息后可以退款。vfi鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费提醒vfi鄂东网|xianzhaiwang.cn

预付消费纠纷多vfi鄂东网|xianzhaiwang.cn

预付办卡要理性vfi鄂东网|xianzhaiwang.cn

中消协投诉部的投诉统计显示，预付类消费纠纷常有发生，除了线上消费充值，也有很多线下预付消费常出现纠纷。vfi鄂东网|xianzhaiwang.cn

中消协提醒，消费者办理预付卡前一定要查验商家是否具备经营主体资格，最好选择规模较大、证照齐全、市场信誉度好的商家。办理预付卡时不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同；签合同前一定要看清合同内容，对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款，要及时提出疑义。一定要根据实际需求理性办卡，不要受商家宣传的大幅度折扣而冲动消费。vfi鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者 吴光亮vfi鄂东网|xianzhaiwang.cn

误充3600元进“易到用车” 要求退款被拒

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