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央视曝光1分钱买会员陷阱 乐视、爱奇艺上黑榜
看电影不买票,只需1分钱,就可在视频网站享受7天高级会员服务。这样的宣传你不陌生吧?不过你可能不知道,7天之后,视频网站竟会自动续费,甚至长时间都不会告知消费者。大家熟知的乐视网、爱奇艺、PPS等视频网站均存在“1分钱”陷阱......你中枪了没?快看看到底咋回事!
一分钱享受7天会员?真相是"花式骗钱"...
2015年12月,广州的小林正在网上追捧热播剧,她看到一家视频网站推出了“一分钱享受7天高级会员服务”的体验活动。小林想一分钱不贵就通过微信支付参加了这个活动。她以为7天体验过后,自己就不再是这家视频网站的会员了。没想到半个月后,小林的手机上收到了一条银行短信,通知她的银行卡被扣了18元钱。
毫不知情被扣了钱,小林这才注意到,原来这家视频网站一分钱享受7天会员活动的页面上,还标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。
页面下方有一行很浅的字体提示,如何取消连续包月及停止续费的方式。点击进入页面后,会有绑定支付宝账户的页面,并生成需要交纳1分钱的订单。除了活动页面的浅色字不明显之外,其他页面均无提示如何取消。
记者在微博和网络上发现,还有很多消费者也有着和小林类似的遭遇。
一分钱为噱头!视频网站自动续费,消费者却毫不知情
北京的小李就是这样一位消费者,她在不知不觉的情况下被这家视频网站扣了10个月的会员费。小李当时想看一个剧需要会员我就看了几天,体验7天过后,小李就再也没有登陆过这家视频网站的账号。
直到将近一年之后,2016年7月的一天,小李莫名收到了一条扣费通知。然后小李觉得很奇怪,就给客服打电话。
这时小李才从客服人员那里得知,自从她在2015年8月11日参加这家视频网站的一分钱享受7天会员的活动之后,从当月18日开始,她的银行卡每月都被扣掉18元会员费,只不过在最初三个月里,这家视频网站以每月15元、16元、17元的费用进行了返还,但在三个月之后,其余的7个月每月都被扣掉了18元的费用。更让小李惊讶的是,在这被连续扣费的10个月中,这家视频网站竟然没有给她发来任何扣费通知或者提示。
消费者小李:参加这个活动时,下面有一个方框,有一个条码,写的是以后会每个月自动续费,前面它默认勾选了,然后是灰色的小字体,一般人都很难注意到。除非你把那个方框前面的对号取消,才会取消它后面的扣费。
除此之外,小李还发现,自己当初用微信支付的一分钱,这家视频网站紧接着从微信关联的银行卡进行扣钱,相当于绑定了一个快捷支付,自己在将近一年的时间里,并没有收到微信、短信或邮箱的任何提示。
小李将自己的被扣费截图、自己的账号,以及没有观影过的截图都发到了微博上,和这家视频网站进行了长达2星期的艰难交涉,网站最终同意退给小李七个月的会员费。
抓住消费者心里!?不可能因为一百多元钱去打官司。
哈尔滨的韩先生在2015年11月,也参加了这个视频网站的一分钱体验7天会员的活动,他同样没有注意到其中的自动续费提示,因而落入了扣费陷阱之中。
韩先生仅当天办理时时点击过。以后这几个月从来没点击过。7天之后,韩先生几乎忘记了他花过一分钱体验过7天免费会员的这个活动。然而,2016年6月1日这天,韩先生的微信上突然收到了一条扣费提示。这时韩先生才发现,自己的银行账户上,从2015年11月底一直到2016年6月,每个月都被扣去了18元钱,一共扣了8个月,而在这个过程中他始终毫不知情。
韩先生立即通过微博与这家视频网站取得联系,要求解除绑定,但是他发现,想解除自动续费,并不容易。
消费者韩先生:一般正常人不可能因为一百多块钱多次打电话,浪费自己的时间精力,其次也不可能因为一百块钱侵犯了你的权益你就去法院起诉他,因为这都不够法院的起诉费。
在记者采访过程中,韩先生再次打电话给这家视频网站的客服,希望能够退款,但是再次遭到拒绝。
网站竟声称:自动续费是替客户考虑
像小林、小李和韩先生这样的遭遇并非个例,记者通过多个渠道了解到,许多消费者都通过网络发贴、消费投诉等方式,反映他们也落入了这家视频网站的自动扣费陷阱。
这家视频网站从2015年到2016年开展的一分钱享受7天会员活动,究竟是怎么出炉的?自动续费是怎么回事?为什么在扣费之后长达几个月的时间里不通知消费者呢?
央视曝光1分钱买会员陷阱 乐视、爱奇艺上黑榜
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