南宁地铁1号线东段发生故障 乘客呼吁完善应急机制

南宁地铁1号线东段发生故障

广西新闻网-广西日报南宁讯（记者 孟振兴）8月2日早上，一些打算乘地铁上班的市民发现，南宁地铁1号线东段南湖站往火车东站方向的列车暂停运营。yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

刚刚“满月”不久的1号线东段遭遇了什么？当天14时许，南宁轨道交通集团用自己的新媒体发布了一则情况通报。通报称，8月2日7时33分，南宁地铁1号线（东段）10404次列车在万象城站上行站台（往火车东站方向）发生故障无法启动。南宁轨道交通调度指挥中心立即组织列车救援，至8时故障列车退出运营正线，运营秩序逐步得到恢复；至8时31分全线各次列车恢复时刻表运行。通报还表示，已购票（卡）的乘客，如遇本次列车故障晚点事件影响需要退票的，可在地铁工作人员指引下办理退票手续。yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

此次故障引起本地网友的热议。网友们表示，运营遇到故障可以理解，但发生故障后，地铁方面没有第一时间通过公共媒体发布相关信息，也没有及时为乘客办理退票事宜，南宁地铁的应急机制和信息公开水平亟待改善。yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

昨晨南湖站至火车东站一趟列车突生故障停运yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

南宁地铁首现“抛锚”yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

乘客呼吁完善应急机制yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

广西新闻网-当代生活报讯（记者 卢盈） 自南宁地铁1号线东段开通试运营以来，市民对南宁地铁系统的建设更为关注。8月2日有乘客反映，当天早上，一趟由南湖站开往火车东站方向的地铁列车突然停运，造成部分需要前往火车东站搭乘高铁的市民晚点，这究竟是怎么回事？整个上午，大家都在议论纷纷，直到13时45分，轨道交通集团官方微信上才发布“关于8月2日南宁地铁1号线（东段）万象城站列车故障的情况通报”，原来，8月2日早上7时33分，南宁地铁1号线（东段）10404次列车在万象城站上行站台（往火车东站方向）发生故障无法启动。yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

据悉，故障发生后，南宁轨道交通调度指挥中心立即按照《运营分公司列车故障救援响应管理规定（试行）》组织列车救援，8时，故障列车退出运营正线，运营秩序逐步得到恢复；8时31分，全线各次列车恢复时刻表运行。yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

“通报”还提到，已购票（卡）的市民乘客如遇本次列车故障晚点事件影响，需要退票的，可根据《南宁市城市轨道交通乘客守则》第三条第（十）款内容：“轨道交通因故障或意外事件不能正常运行的，运营单位应当对受影响的乘客按照所购票（卡）原票价退还票款”，在地铁工作人员指引下办理退票手续。yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

对于此次列车停运事故，不少本地网友表达了自己的看法，有人认为南宁地铁1号线东段毕竟是南宁的第一条地铁，试运营期间发生一些故障也是可以理解的。但同时也有不少网友表示，出故障可以理解，但停运半天之后官方才给出回应，真的很耽误市民出行！yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

网友声音yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

@南：地铁公司的做法实在让市民无法理解，出现故障没有解释，没有道歉，没有提示，直接让你离开。作为一个服务型企业，你让市民如何信任你？yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

@380柱子：停运2个多小时官方微信也不吭声，耽误了多少市民出行？yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

@粉丝_39_粉丝： 开通初期有点问题很正常，但是什么也不说，又不告知退票流程，甚至到现在连个正常发消息的官方微博都没有。yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

@怠速1000转：起码也要做好退票的工作啊……说真的，南宁地铁的应急机制很不完善，信息公开程度也很差，亟待改进和加强！yt7鄂东网|xianzhaiwang.cn

南宁地铁1号线东段发生故障 乘客呼吁完善应急机制

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