婚宴突然停电 80宾客步行下15楼

原标题： 婚宴 突然停电 宾客 热得离场 从事婚庆行业的新郎自称给人办了400场婚礼，没想到自己 婚宴 居然出现如此状况

对于夫妻而言，最难以忘怀的可能就是走进婚姻殿堂的时刻了，可在大喜之日，熊先生与付女士这对新人，却因为酒店停电，婚礼仪式无法进行，结果婚礼在混乱中草草结束……熊先生夫妻认为，此次酒店在应对紧急情况时的服务措施存在严重欠缺，他们对号称五星级的法莱德白金大酒店的服务质量提出严重质疑，要求酒店方进行赔偿。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

■市民投诉 婚礼现场停电，80多岁 宾客 步行下15楼BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

7月9日12点28分，在三经路的法莱德白金大酒店，熊先生和付女士的婚礼仪式正式开始。然而，婚礼正在进行，新郎熊先生即将接过新娘双手的那一刻，婚礼现场突然灯光全灭。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

熊先生告诉记者，因为法莱德大酒店的发电机突然断电，导致婚礼的音响、话筒、灯光等设备无法正常运行，婚礼现场也因停电导致照明及空调无法运行，使全场 宾客 在一个高温又不透风的闭塞环境内就餐。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

“当时酷热难耐， 宾客 撕周边各种能用于扇风的纸壳与桌卡进行扇风降温。”新郎的母亲毕女士告诉记者，由于环境闷天气热， 宾客 根本无法正常就餐，现场 宾客 出于尊重新人，在高温环境中一直等待新人敬完酒才离开现场。现场近500名 宾客 ，在无应急照明的应急出口，手持手机自行照明，从15楼步行至1楼，“这里面还有十多位80多岁高龄老人，在别人搀扶下才走下15楼的。”BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

新娘付女士告诉记者，这场婚礼她和熊先生全程参与其中，花了近半年的时间精心策划与设计，“婚礼一辈子只有一次，其重要意义不言而喻，现在却因为停电，婚礼无法正常进行，我对酒店所谓的五星级服务水准深表质疑。”BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

熊先生说，在婚礼前两天，也就是7月7日，他们得到酒店方的通知， 婚宴 负责人曾向他们表示，市供电局事先已通知该酒店电网线路改造，届时将停电，但酒店方保证新人的婚礼能正常进行。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

“婚礼前几天，我再三跟酒店确认供电一事，酒店也保证供电正常， 婚宴 不会受影响，结果弄成这样。”面对酒店的过失，毕女士也抱怨起来，她告诉记者，当天有不少 宾客 是特意从外地甚至国外赶来的，结果见证了这样一场混乱的 婚宴 。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

■酒店回应 已尽力保障婚礼进行BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

毕女士称， 婚宴 结束后，他们和酒店协调过三次，结果并不理想。“从事情发生到现在，酒店都没有正式向我们道歉，当时停电后，我们作为新人父母还上台向 宾客 鞠躬道歉，而酒店却没有一位负责人来对现场 宾客 致歉，甚至连个解释都没有。”对此，毕女士要求酒店赔偿因停电而造成 婚宴 无法正常进行的婚庆公司所有费用，以及因停电导致 婚宴 不能正常进行的二次宴请费用，还要赔偿新人因停电事故造成的精神伤害的费用。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

对此，南昌法莱德白金大酒店市场营销部田经理8月1日接受记者采访时说：“我们在婚礼两天前得到了停电通知，因担心停电会对婚礼造成影响，便租了一个备用的配电系统，加上酒店内的发动机，总共有两台发电机，谁料当日机器会出现故障。”BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

酒店负责人张总说，机器出现故障，并不是人力可控的，因此他们在保障基本灯光的基础上，停掉了酒店空调设备的运行。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

“首先我承认，这个 婚宴 确实不理想，但我们也做了很多应急工作。”田经理说，突然停电是因为其中一台发电机停止工作，但他们已经极力挽救，“为避免炎热，我们让服务员把西瓜和水提供给离开的 宾客 使用。”BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

对于这番说法，新娘付女士表示不认同，她说：“我并没有看到酒店工作人员， 宾客 中还有80多岁的老人，酒店也没有引导她们离场。”BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

据了解，该场 婚宴 共消费11万元，酒店田经理提出打六折作为赔偿，并表示只是收回成本价。对此，毕女士认为， 婚宴 刚开始就已经停电，根本无法进行，自己无法支付费用，并要求酒店退回押金1万元，另外赔偿当天婚庆所花费用。双方多次协商无果，酒店称毕女士等人可通过正当的法律程序解决此事。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

■东湖区市监 酒店方存在责任，建议消费者提起诉讼BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

“从2014年入行至今，我办了不下400场婚礼，各种因故混乱的婚礼都经历过，但怎么也没想到，轮到自己大喜日子却会出现这种状况。”自己做婚庆行业的熊先生无奈地告诉记者，在双方协商无果的情况下，他们曾向消协进行投诉。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

对此，南昌市东湖区市场和质量监督管理局消保科相关工作人员告诉记者，对于停电导致 婚宴 无法进行，酒店认为只需承担部分责任，而毕女士则认为，由于酒店无法保障供电才导致 婚宴 无法进行，应承担主要责任，这也是双方矛盾所在。“我认为酒店在服务方面绝对存在责任。”消协工作人员认为，发生突发状况后，酒店应及时提供应急设备，若应急设备也出现问题，酒店方也有义务站出来向新人和在场来宾解释 停电原因 ，建议消费者下一步向法院提起诉讼。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

■律师说法 新人可向酒店方索要赔偿BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

针对此事，江西周象律师事务所李亚军律师认为，新人在酒店举办结婚仪式，酒店为其提供餐饮等服务，双方已经形成了餐饮服务关系，但由于酒店当日突然停电，导致婚礼的灯光、音响等器材无法使用，确实给婚礼仪式带来了不便，也给新人及其家人心理上造成了一定的影响，导致婚礼存在瑕疵，对此，酒店存在违约的情况，新人也可向酒店方提出一定的赔偿。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

李律师提醒，消费者在与服务方签合同之前，应充分考虑各种可能发生的情况和因素，或者在突发情况发生后，提出增加或者修改合同内容，规范合同双方的权利和义务，以避免法律纠纷。BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者 陈诗蕾 文/图 实习生 徐曼玉BRh鄂东网|xianzhaiwang.cn

婚宴突然停电 80宾客步行下15楼

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