不良中介篡改里程隐瞒车况 宁波二手车市场乱象如何解决

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市场待售的二手车。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

近年来，宁波的二手车市场存在着各种问题。很多人吐槽，在购买二手车过程中遇到的糟心事。那么，二手车市场上究竟存在哪些乱象、如何解决？市场监管部门认为，大力培育正规的大型二手车交易市场，引入独立的第三方认证平台，或许是破解乱象的一个方法。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

泡水车、事故车当正常二手车售卖Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

在二手车中介比较集中的江东区和鄞州区，有关二手车的投诉案例最近两年不断增加。记者从鄞州消保委了解到，从去年下半年到上个月，他们接到投诉有关二手车中介的案例已经超过了150起，比去年同期大幅增加。江东区情况更为严重，投诉数量从去年的142起猛增到471起。而投诉的问题很多集中在车况中，有的不良中介把泡水车、事故车当成正常的二手车售卖，还有中介涉嫌修改车辆里程表，利用顾客对二手车不熟悉的情况，吃没定金等，扰乱了市场秩序。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

鄞州区消保委秘书长施兆万表示：他们近期接到的投诉，有不少是新成立的小规模二手车中介有关。这些二手车中介，是他们重点监管的对象。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

目前，宁波地区登记注册的二手车中介机构超过1000家，但是有实体店和自主车源的中介机构不足总数的40%。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

每月80%网上二手车信息是重复或假的Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

途众汽贸城总经理翁文森认为，宁波的二手车中介在利用互联网上是处于全国领先的。不但体现在触网最早，而且对于网络的应用也最完善。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

从刚开始利用网络介绍客户赚取一定比例的佣金，到后来在网络上发布各种虚假信息，用低价引诱客户，甚至设局骗取定金等，渐渐地把整个市场带到了一个不健康的境地。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

“事实上，在规模比较大的二手车中介机构和市场中，他们的经营还是比较规范的。一旦出现消费纠纷，也有人承担责任，市场监管等职能部门也容易调解。因为这些中介还是要回头客的。最怕的就是那些所谓的网吧式中介，骗点定金，不行就换个地方另起炉灶，把市场弄得乌烟瘴气。”翁文森说。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

据统计，现在宁波地区每月在互联网上发布的二手车信息平均在6万辆左右，而实际的成交量在1万辆左右，这就意味着有5万多辆的二手车信息是重复或者虚假的。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

“其实，要解决这个问题也不是没有办法。每辆二手车都有唯一的车架号，只要上传网络的时候，附上车辆的车架号就可以避免多次重复发布的问题了。”翁文森说。其实，国内一些专业的汽车网站，比如汽车之家，就采取了这样的措施，保证了其二手车源的唯一性，而不会让无效甚至虚假信息充斥网络。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

引入第三方认证提高二手车中介准入门槛Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

由于二手车是非标商品，又涉及到很多专业知识，这也导致不少消费者容易被忽悠，也给了一些不良中介暗中操作的空间。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

卡卡易车行总经理郁松健表示，作为一家专营中高档二手车的中介机构，他们对车况的把控是很严格的，因此收购的二手车首先要经过严格的测试，保证没有泡水、大修等有严重质量问题的车辆，才有底气推出9天包退的承诺。但是，目前市场上还缺少这样有规模的二手车经营机构，绝大多数的二手车没有经过有效的检测和认证，一旦出现问题，对车况的认定往往会成为双方争议的焦点。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者了解到，目前，途众汽贸城已经引进了第三方的二手车“行”认证体系。这个“行”认证体系是根据《二手车鉴定评估技术规范》的国标手册来执行相关技术标准的。该认证是由中国汽车流通协会基于国家标准而打造的全国性的二手车认证品牌，目前是宁波的唯一试点机构。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

据翁文森介绍，他们已经建立了一个第三方检测中心，对于是否存在泡水、火烧、无重大责任事故等也能进行相应的检测，由此提高客户的体验度和信任感。据悉，每辆车的检测认证费用大概在300元，今后进入途众汽贸城的所有二手车都要经过这样的检测认证，从源头上保证了二手车的品质，大大减少双方对于车况的争议。出现问题，也可以凭借认证报告进行调解和处理。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

业内人士和监管部门认为，只有通过提升二手车中介机构的档次和准入门槛，形成规模优势，才能让那些小散乱的不良中介没有立足之地。除了政府相关部门加强监管和行业协会的引导外，还要让市场这个看不见的手发挥更大的作用。Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

宁波晚报记者 毛雷君Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

陈晓怡Cwb鄂东网|xianzhaiwang.cn

不良中介篡改里程隐瞒车况 宁波二手车市场乱象如何解决

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