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沈阳一女子优步叫车“被坑”:车没来 钱扣了
通过优步叫车,一口价,可是苦等司机30分钟后发现,自己车费被扣,司机也结束了行程,而自己还站在原地未动。
与司机多次电话沟通未得到任何结果,气愤的徐女士决定投诉这名司机,但优步并没有人工语音投诉电话,徐女士多方打听才找到软件上的投诉进行提交,始终没有得到回应。
乘坐优步遭遇问题的不单单徐女士一人,记者在网上搜索发现,很多乘客遭遇多收费的问题。
根据徐女士提供的司机资料,该司机注册时车型等信息并未显示。一位车主表示,他注册成优步司机的车辆已经8年,注册时并未要求提供更多信息。
“我真的不明白,为什么优步这么知名的打车软件,会出现这样的司机,出现这种情况?”昨日上午,沈阳市民徐女士向记者讲述了她的遭遇。
被坑没说法
徐女士描述,前日晚,她在皇姑区三台子附近通过打车软件“优步”叫车,当时显示一口价,并有车主接单。当时让徐女士有些疑惑的是,之前接单都会显示她将要乘坐车辆的车型,可当时界面上却显示为“其他”。因为考虑路途很近,她并未计较。
徐女士在叫车地点等待这辆车并通过手机查看司机行车轨迹。最初她发现这辆车并未向她的方向行驶,立即拨通了对方电话,司机告诉她:“目前行程订单并未结束,结束后马上来接你。”
“因为之前我遇到过类似的情况,所以很理解。可后来,我发现这名司机距离她越来越远,紧接着显示我的订单已经结束,并扣除了我2.4元的车费。我当时都要气疯了,我用另外一个手机号拨打司机电话,司机没有给我任何说法。我并不是心疼这个钱,我只是觉得我站在原地等了半个小时没动,竟然被司机给忽悠了。”徐女士说。
投诉无回应
徐女士不知道如何投诉司机,多方打听才在叫车软件中投诉了此事,但并未接到相关人员的处理调查结果和回复通知。
昨日下午,记者通过网络搜索,发现类似问题被网友曝出很多,不少是司机涉嫌刷单造成的,一些网约车司机在接单后,并未接到乘客就启动“已经接到乘客”开始计时计算公里数,有的司机在乘客下车后并未选择“行程结束”,仍继续计时计算公里数。最终,都是乘客遭遇经济损失。
注册很容易
一位优步司机告诉记者,他加入优步的车辆已经8年,最初注册并未通过,后来突然接到优步的短信,他就填写了车号并拍了一张头像照片就开始接单干活了。
这位司机表示,不单单乘客,就是车主出现问题也只能通过软件和邮件进行投诉,确实十分不方便。
针对徐女士遭遇和优步出现的车型混乱问题,记者发送邮件至优步总部邮箱,截至记者发稿时并未得到回应。
沈阳一女子优步叫车“被坑”:车没来 钱扣了
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