人人车等二手车平台涉嫌欺骗消费者 广告承诺与实际不符

标题：二手车平台涉嫌欺骗消费者 广告承诺与实际不符

央广网北京8月8日消息（记者郭翔宇 任梦岩 王志达）据经济之声《天下财经》报道，近年来，二手机动车网络交易平台逐渐进入人们的视野，成为人们购买二手车的一种选择。不过最近一段时间，有多名听众反映，瓜子、优信、人人等二手车交易平台涉嫌欺骗消费者，广告承诺与实际不符。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

车辆有事故维修记录Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

家住北京市朝阳区的龚先生最近并不顺心，在二手车交易平台人人车上看中了一辆汽车，交了全款后，却发现，这辆车曾在4S店有事故维修记录。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

与龚先生的遭遇类似，苏州的张女士最近通过优信二手车买了一辆小轿车，没开几天却发现，安全气囊的指示灯竟然亮了起来。不放心的张女士赶紧把车开到4s店进行检测，结果，却让她大吃一惊。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

张女士：4S店给出我的结果是这辆车子前年大灯更换过，气囊被撞报废过，但是他把这个坏的气囊直接就装进了车子里面，现在这个气囊完全不能用了。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

发现了事故维修记录，北京的龚先生和苏州的张女士第一时间想到的就是退款退车。但交易平台的态度却让他们非常失望。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

龚先生：我就给他们销售经理打电话，我就说这个车有事故，希望能够中止交易，把钱退给我。然后他们就不给退。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

4s店的事故记录，是否可以作为证据？Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

此外，对于龚先生所提出的该车辆有过事故维修记录，人人车的销售人员却并不承认。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

龚先生：我把这个检测记录也发给他们的销售人员，他们的售后服务人员也看到了，但售后人员给我讲的是说，4s店的记录可以作假，他不承认。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

到底什么才是事故车？龚先生与交易平台产生了巨大的分歧。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

对此，记者咨询了相关专家。福建省行建司法机动车鉴定所高级工程师蒋建平认为，如果4s店能够出具事故维修记录，就可以作为车辆曾发生过事故的有力证据。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

蒋建平：文字的记录那是最主要的证据之一的。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者：那这个4s店的记录能不能作为事故车的一个记录呢？Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

蒋建平：当然当然可以啊。如果不是事故车那怎么会有事故维修记录呢？Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

平台客服：退换程序很繁琐Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者在人人车、优信二手车的官方网站上看到，他们都在网站以及手机客户端的显著位置承诺：杜绝事故车、水泡车、火烧车，并承诺14天可退车。随后，记者以买家的身份拨打了人人车的销售电话。客服人员告诉记者，他们的确承诺14天可以退换，但程序很繁琐。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

客服人员：有一个里程数的要求，过户开始算，不能超过500公里，车子不能碰了，出事故了，刮了，再去说这个事情就不行了，经验车师再次验证，没有任何新增事故，退车的时候服务费是退不了的，交给车管所的过户费也是退不了的，定金也退不了。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

但让龚先生不解的是，他第一天交了钱，第二天车还没到手就申请退款，怎么就退不了款呢？Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

法律专家：二手车平台涉嫌虚假宣传Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

对此，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，上述二手车交易平台的行为涉嫌虚假宣传。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

按照新消法，网络平台只有在三种情况下承担法律责任，第一种就是未审核卖家的身份资质，第二种就是自身，做出更有力的承诺。第三种是明知卖家的行为是侵权的，这个属于第二种，就是平台方，对买家做出了一个更有利的承诺。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

昨天下午，记者联系到优信集团公关部公关经理孙伟。对于部分消费者的遭遇，孙伟表示，他们的检测工作可能存在疏漏，对此，他们将按照承诺对造成损失的消费者进行赔偿。而此前交付购车定金的龚先生则表示，人人车已向他退回了他所缴纳的押金，不过，对于车辆是否存在事故问题，并没有向他进行解释。相关情况，经济之声将继续关注。Axk鄂东网|xianzhaiwang.cn

人人车等二手车平台涉嫌欺骗消费者 广告承诺与实际不符

文章地址: http://news.xianzhaiwang.cn/toutiao/345114.html