张店市民购新空调用4天出故障 商场：正联系维修

近日，张店的王先生购买了一台新空调，不曾想刚用了四天就出现故障，在联系商场、厂商后，就故障原因双方踢起了“皮球”。高温天里，家里的空调成了摆设，这让王先生非常的苦恼。昨日，记者联系张店苏宁门店得知，正在积极为王先生申请配件，进行维修当中。

王先生告诉记者，他于7月份在张店苏宁门店购入一台志高空调，8月初开始使用，但是在使用了四天后空调就出现了问题，无法正常启动。志高空调工作人员称是苏宁方面在安装时造成了线路板损坏，王先生在联系过苏宁门店后，被告知是志高空调存在质量问题。经过协商，苏宁同意退还王先生部分安装费400元（原安装费为630元），并承诺8月11日前修好。期间王先生先后找过两次，皆被告知无配件。11日，到了约好的维修最后期限，王先生被告知因为配件发错了型号空调还是无法维修。“空调质保六年，我仅使用了四天就出现故障，这是我没有想到的。”王先生表示不管是退货还是维修，都希望能尽快解决。aRs鄂东网|xianzhaiwang.cn

随后，记者联系到张店苏宁门店咨询维修进度，工作人员告诉记者，由于门店申请配件较慢，便直接联系了志高空调厂家售后上门更换配件，11号上门维修时发现配件不合适，当天就重新申请了配件，12日从济南发往淄博，不出意外13日能够再次上门为王先生维修。aRs鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者 商萍萍aRs鄂东网|xianzhaiwang.cn

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