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北京:地铁员工辱骂乘客? 反转了!
现场图。
法制晚报讯(记者 张群琛 实习生康梦琦)昨日,一段题为“地铁工作人员辱骂乘客”的视频在网上流传,事发北京地铁一号线四惠站,视频中一名地铁女性工作人员对一名乘客在言语中有地域性攻击,北京地铁官方发布声明道歉,并称对涉事员工严肃处理。而现场目击车称,视频截取断章取义,该工作人员因为帮助这名抢乘地铁的乘客手部受伤,却遭到对方辱骂,才有了后续视频的一幕。
记者看到,这段视频时长15秒钟,画面中,一名身着地铁工作服的女性工作人员与一名乘客发生口角,期间这名工作人员不断说出“你抽我一个试试”、“外地人”等词语,争吵时也有乘客和其他工作人员试图将这名工作人员拉走。记者发现,这段视频并没有交代两人为何发生口角。
该视频引发两种评论声音,一是指责这名女工作人员有地域歧视,没有照顾到其他人的感受,另一部分网友指出,这段视频断章取义,没有交代视频的起因,而且这名女工作人员说出这样的言语肯定事出有因。
记者采访发现,该视频事发地铁四惠站一号线站台(开往苹果园方向),事发时站台上乘客很多。昨天下午,记者来到四惠站,站内工作人员对此事大多闭口不谈。一位目击事件完整过程的市民告诉记者,当时这名工作人员提醒一名男乘客注意安全,不要强行上车,最好等待下一趟列车,但这名男子还是选择上车,人没有上去,但随身带的包被列车门夹住。
这名工作人员看到之后,立刻上前用手将车门打开,并且将男子的包拽了出来,其间这名工作人员的手臂还被刮伤。“他(男乘客)的包刚被拿出来就开始破口大骂,还扬言要抽她(工作人员)。”目击车称,之后才发生了视频中的一幕。目击者认为,视频截取断章取义,希望网友了解到完整事件过程。
昨天中午“北京地铁”对此事给出回应称,8月11日早高峰期间,地铁1号线四惠站一工作人员对乘客出言不逊、用词不当,向社会广大乘客诚恳道歉。目前已对该员工进行严肃处理,同时将以此事件为案例对全体员工加强教育,严格遵守服务规范,竭诚为乘客提供出行服务。
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