兰州西固城街道 “四张清单”打通联系服务群众的“末梢

原标题：西固城街道——

“四张清单”打通联系服务群众的“末梢神经”gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

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党员在教育基地宣誓gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

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入户访民情gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

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认真学党章gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

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全面开展“两学一做”学习教育，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，西固区西固城街道党工委坚持“问题导向”，在开展多形式学习等做好规定动作的同时，厘清思路，创设载体，注重实效，通过推行“居民点单、支部下单、党员接单、公益晒单”的“四张清单”服务模式，明确每名党员的服务责任，已逐步形成群众“动嘴”、党员“跑腿”的良性机制，让党建责任和服务项目实现“双落地”，打通了各级党组织和广大党员联系服务群众的“末梢神经”，为深化社区党建、加强基层治理提供有力保证。gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

居民点单gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

进院入户访民情“实打实”gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

为辖区内居民提供24小时“点单式”便民服务，面对面听取民声，实打实收集民意，将群众愿望诉求记在本上、装在心中、解决到实处。gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

今年以来，西固城街道党工委以建设服务型党组织为目标，以深化“两学一做”学习教育为抓手，不断提高服务群众的本领，切实解决群众的实际困难，创新开展以“群众动嘴，干部跑腿”为主体内容的360度党建服务品牌创建活动，为辖区内居民提供24小时“点单式”便民服务，面对面听取民声，实打实收集民意，将群众愿望诉求记在本上、装在心中、解决到实处。一是规范办事流程。街道结合实际，制定出台了《西固城街道“群众动嘴、干部跑腿”活动实施方案》，建立了街道办事处主任、社区主任、网格长和楼院长四级责任体系，明确了23项惠民政策落实，11项为民服务事项，健全了工作流程、服务事项和评价考核等配套制度。二是固化服务对象。街道将辖区200名“老、弱、病、残、特”等生活不方便的群众固定为干部跑腿上门服务的对象，建立干部跑腿台账，发放“党员联系卡”，每周打一个电话，每月入户一次，详细记录民情日记，征求了解他们对社区工作的意见建议，帮助他们解决一些日常生活中遇到的困难。三是优化便民服务。利用在职党员资源优势，打造了一支能力强、素质高的党员志愿者服务队伍，定期开展文明交通劝导、政策宣传、治安巡逻、水电维修、法律援助等便民公益服务项目，切实提高志愿队伍服务能力和服务水平。进一步促进机关党组织和党员干部紧贴群众需求、带着精细化服务到社区上岗报到，确保活动不走过场、见到实效，更密切了与群众的血肉联系。gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

金春利是一名退休党员，儿子金庆东上学期间由于意外导致精神一级残疾。几十年来，老两口为儿子治病承受着巨大的精神压力，经济上也是捉襟见肘。社区党支部得知这一情况后，第一时间上门为金庆东办理了最低生活保障，并多渠道为他申请各种补助，社区党员经常到金庆东家中走访询问并进行心理疏导，对金春利老两口多次组织开展帮扶救助和节日慰问。6月27日下午，金春利激动地把写着“助残济困、一心为民”的锦旗送到玉门街北社区书记的手中，对社区长期以来给予他无微不至的关爱和帮助表示诚挚的感谢。看着这面锦旗，让全体社区工作者和党员干部感到了自己身上的那份责任，更加激发了大家的工作热情。在“两学一做”学习教育中，把党员的先锋形象树起来，以实际行动诠释一名合格的共产党员。gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

支部下单gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

着力解决问题做“明白事”gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

每月对社区工作人员进行培训，增强为民服务本领，深化服务成效，将服务群众“最后一公里”变为“零距离”。gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

街道党工委进一步落实首问责任制和岗位负责制，坚持书记抓，抓书记，层层抓落实，每月对各党支部书记进行约谈，着力解决建设服务型党组织“不重视、不熟悉、不会抓”的问题；每月对社区工作人员进行培训，增强为民服务本领，深化服务成效，将服务群众“最后一公里”变为“零距离”。一方面，了解社情民意，经常听取群众意见，支部将收集的社情民意梳理分类，下放给每个党员，对于个人无法解决的问题，及时向街道党工委反映，交转有关单位办理。另一方面，结对服务群众。主动联系和服务辖区群众，有条件的可与社区困难群众特别是空巢老人、残疾人、留守儿童等结成对子，力所能及地帮助他们解决实际困难。gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

合水中路社区服务公司家属院属于“三不管”楼院，住户多破产企业下岗职工，生活相对困难。居民生活用气均是罐装液化气，成本较高，再加上老年人居多，腿脚不便，液化气给他们带来许多不便。该楼住户看到旁边几个楼院相继接上了天然气，便多次找到燃气公司，希望也能接通天然气，但由于种种原因，一直未能解决。gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

合水中路社区党总支在了解到这一情况后，立刻把这件事作为为民办实事之一着手解决。社区工作人员利用周末及下班时间入户摸底，掌握了该楼院每一户居民的具体情况。在征求了所有住户的意见后，社区党总支多次到兰州昆仑燃气公司进行对接，办理相关手续，并按要求联系专业人员对楼院外部环境、房屋结构进行绘图，带领天然气公司设计师挨家挨户的入户查勘现场，为施工做好充分的准备工作。可就在入场施工前又遇到了困难，一家物业公司由于种种原因不同意该楼碰头接气；另外，施工过程中需整栋楼停电5天，相关单位不同意。如果这两个问题得不到解决，工程施工将无法开展，居民们等待多年的天然气又将化为泡影。gRR鄂东网|xianzhaiwang.cn

在得知这一情况后，社区党总支一边安抚居民情绪，一边商量解决方法。社区党总支连续一周天天上门向有关单位负责人说明该楼院在施工过程中遇到的问题以及该楼住户们的具体困难，希望能够帮助解决。最终相关单位同意了该楼碰头接气并免去了部分费用。与此同时，社区党总支又多次派出工作人员和住户代表共同去电力公司协商解决停电相关事宜，经过多次沟通协调，停电问题也得到了圆满解决。

兰州西固城街道 “四张清单”打通联系服务群众的“末梢