饿了么等外卖平台推竞价排名 专家:损害消费者权益

如今，很多人都习惯用手机软件叫外卖，在搜索附近餐厅的同时会参考排名，然而可能大多数人都以为这些排名仅仅来自网友的评价。

近日有媒体报道，“美团”、“饿了么”等外卖平台通过竞价排名的方式，出售首页附近推荐商家名次，区域不同，价格也不等。商家购买之后便可以排名靠前。而其中此前被媒体曝光的一家卫生条件差、无证无照的黑餐厅竟曾花费200多元，竞得所在区域的推荐排名第五名。dYW鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者调查发现，越来越多的外卖平台开始引入竞价排名机制，但几乎所有的外卖平台对于通过竞价排名来提升排位的商家都没有做到明显的区分和标识。那么外卖平台究竟通过什么样的方式实现竞价排名？dYW鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者随机走访了北京的几家餐厅，多家餐厅老板表示外卖平台竞价排名已经是公开的秘密，“那个排名也分星级什么的，但是花钱能给你排到前面应该是可以的。那肯定的，比如说你打开那个外卖以后，你那个两公里给你排到前面，你那个800米他给你排到后面。”dYW鄂东网|xianzhaiwang.cn

另一个餐厅老板表示，一般而言平台会根据商家销量、评价等指标排名，但前提是在一定的距离范围内。dYW鄂东网|xianzhaiwang.cn

但这位老板坦言，在同一区域内，的确可以通过多花钱的方式提高商家排名。dYW鄂东网|xianzhaiwang.cn

某外卖平台送餐员表示，一般来说，某一区域内销量和人气较高的餐厅，在搜索中才会排名靠前。dYW鄂东网|xianzhaiwang.cn

而对于商家而言，在外卖平台上能够排位靠前，对于其销量至关重要，“像你点餐吧，你点餐手机刷肯定刷不过5下，就跟阿里巴巴似的，我排名前五页，能卖上东西，后面的基本都很惨。像你买东西，你不可能说刷个五六页再看吧，一般也就前三页。”dYW鄂东网|xianzhaiwang.cn

据了解，这些外卖平台的竞价模式大约出现在半年前，多个外卖平台都引入这一模式。根据媒体报道，外卖平台饿了么上，多地不同商户近期也反映，饿了么以星火计划为由头，强制要求商户在线支付营业额的5%作为技术服务费，以此换取商户在平台排名星级的提升。如果商户不加入星火计划，有可能面临关闭其店铺的风险。对此，饿了么公开表示，星火计划是一项商家增值服务，由商家自愿参与，平台并不会以关店或关闭在线支付等手段强制商家加入计划。dYW鄂东网|xianzhaiwang.cn

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