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银行卡遗失 重庆妹儿在美团上卖了花却拿不到钱
最近,南岸的柳小姐遇到了一件特别郁闷的事儿。去年12月,她将自家的花店申请入驻美团网,但经营没到两个月,注册的银行卡不小心遗失了。在挂失后申请美团网更改卡号,却迟迟没有得到回复,一直以来销售额被套牢无法提取。
8月19日,美团网的工作人员告诉上游新闻-重庆晨报记者,账款一定会打到柳小姐账户上的,只是时间周期比较长。因银行卡挂失后为无效卡,系统在多次尝试打款后一直未能支付成功,可能会出现将账款冻结的情况。对方表示能够理解柳小姐着急的心情,现已在积极处理中。
银行卡遗失,销售款拿不到
柳小姐在南岸区经营了一家花店,去年12月入驻了美团网,目的是打算在美团网上拓展业务。
今年2月,柳小姐遗失了在美团网注册时的银行卡,她办理了挂失,并在美团网后台申请修改账户卡号。但每次申请完,系统就显示会有工作人员与之联系。
就这样一等再等,4个多月过去了,一直没有美团网工作人员联系柳小姐。“我就纳闷了,过了这么久都没有人联系我,我就打他们客服,也被告知过段时间会有工作人员来联系。”直到6月底,才有相关的工作人员与她联系。
因挂失后银行卡为无效卡,在柳小姐的美团账户上,一直处于付款失败的状态。柳小姐解释说,也就是客户下单后将钱转入了美团网,但因自己的银行卡失效,系统转钱就转不出来。
“账户里的钱不多,估计只有6000元左右。但是我现在都不敢让客户在美团网上下单,这钱都到不了我卡上。”柳小姐告诉上游新闻-重庆晨报记者。
7月中旬,美团网的营销顾问胡女士与柳小姐重新签订了协议,但是转眼过去了半个多月,美团网的系统仍然没有更改银行卡号。
工作人员:处理时间较长
美团网重庆地区营销顾问胡女士告诉上游新闻-重庆晨报记者,确实存在这件事。
胡女士称,因美团网与大众点评合并,柳小姐在美团网的账款属于遗留问题。银行卡遗失,关系到以前多笔款项支付失败。系统在多次尝试打款后一直未能支付成功,可能会出现将账款冻结的情况。
“一般情况下,系统会在2个工作日内进行审核。在系统审核后,会有一个14个工作日的支付周期,系统将自动打款,所以流程会比较慢一些。”胡女士说,系统现在一直处于审核状态,今天早上自己也已重新提交了份申请。
胡女士告诉记者,以前也有遇到过更换银行账号,或者直接将账户从美团网同步到大众点评银行账号不变的,支付都成功。账号是可以更改的,账款也一定会划到柳小姐账户,只是时间周期比较长。
银行卡遗失 重庆妹儿在美团上卖了花却拿不到钱
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