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孩子学轮滑中途退出 欲讨回剩余学费遭拒
求帮忙
求助人:顾女士
上个月,我在闵行区莲花南路上的飞鱼轮滑俱乐部,为两个孩子报名学习轮滑,但其中一个孩子上了几节课后,就没兴趣继续学了,我和教练商量,是否可以退还剩余课程的学费,但教练说无法退款。当初报名时,俱乐部没有和我签订过合同,也没有明确提过“不能退款”的条件,对方的做法明显有失公允,希望能帮我讨回应得的权益。
去调查
今年7月10日,顾女士经朋友介绍,在飞鱼轮滑俱乐部为8岁的儿子和5岁的女儿报名轮滑培训班,课程为期半年,学费每人2999元。交完学费后,俱乐部没有与她签订正式合同,只是给她开了一张收据。此后一个月,顾女士带着孩子陆续上了四五节课,8月初,儿子突然失去学习的兴趣,要求退学,她劝说无果后,便找到俱乐部教练,说明情况,并询问能否退还剩余学费。教练表示,此事没有先例,无法退款。对于这样的说法,顾女士不以为然,“我们只学了一个月,剩下的5个月课程根本没有消费,俱乐部今后也无需再为我们提供相应的培训服务,为何不能退款?”可对方并不买账,只同意顾女士将儿子的课程转到女儿名下,让女儿再多学半年,但顾女士称,自己和孩子明年可能都要离开上海,因此没有转课程的必要,双方随即陷入僵持。
有结果
接到顾女士的求助后,本报和闵行区消保委与轮滑俱乐部取得联系,明确俱乐部作为轮滑服务的提供方,应当考虑到孩子有中断学习的可能,并事先签订合同,规定双方的权利和义务。从消费者目前反映的情况看,要求酌情退还部分学费的诉求是合理的。
目前,俱乐部已与顾女士就退款方案达成一致,将尽快退还她50%的学费。顾女士对此处理结果表示满意。
孩子学轮滑中途退出 欲讨回剩余学费遭拒
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