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来电后灯泡突然特亮 380伏电压致居民家电全坏
先是遭遇停电,后来有人进楼维修。突然,居民家中的灯泡骤然更亮,随后冒出一股黑烟。紧接着,彩电、冰箱、电脑等家电相继被烧坏了……有人用测电笔一测,电压竟飙升至380伏!居民找到电业部门投诉,被告知此事件与电业部门无关。那么,这背后的原因究竟是怎么一回事呢?8月23日,沈阳晚报、沈阳网记者进行了调查采访。
电压飙升至380伏
“我家住在浑南区后榆花园小区1号楼,7月6日家中停电,有人(不清楚什么部门)来维修后,家中的电却变成了380伏,造成家中电器全部损坏!”日前,沈阳市供电热线95598接到居民投诉。
很快,投诉人接到反馈:经了解,后榆花园小区属于苏家屯电业局供电。事发后,苏家屯电业局已经安排人员解决了上述地点的供电问题。经查,事发时居民家中的电压确实飙升至380伏,怀疑是非供电部门人员私下维修电路引发了事故。对此电业局工作人员已经将电压恢复到220伏。
对于投诉人提出的家电损坏赔偿事宜,苏家屯电业局称这起事故的起因并非电业部门所为,属于民事纠纷,建议居民通过法律途径予以解决。
楼内总闸为分界点
8月23日,记者通过拨打沈阳市供电热线95598了解到,事发后,供电公司的工作人员赶到现场进行了检测。检测发现,电压升高是由于楼内电路问题导致,此处故障为总闸盘后电路原因造成的,根据产权分界点协议,该部分线路由产权单位负责维修监管,不归供电公司负责。
供电公司工作人员告诉记者:“出现这样的问题,首先要看此故障部分所有权归谁,谁拥有所有权谁负责。二要看责任方是谁,是何原因造成变压器电压突然升高。”
“对于多数家用电器来说,正常使用的电压范围是180伏到250伏之间。电压偏高或偏低,都会影响家用电器的正常工作,偏高会造成电器瞬间烧毁。”供电公司工作人员说。
遇到类似情况咋办?
供电公司工作人员向记者介绍,如果判定是电压原因造成的电器烧毁,居民应该及时和电业部门取得联系,并保持家用电器损坏原状,经供电专业人员赴现场鉴定核查后,再由保险公司统一赔付损失。需要注意的是,居民必须在故障发生7日内拨95598报修,事发7日后报修无效。
供电人员提醒,如果市民感觉到家里的电压异常,可以用万用表简单测试一下。如果是在正常波动范围之内,就不必担心,如果已经超出了正常值,说明电源线路出现了异常情况。
市民还可以用一个简单的方法判断电压是否正常:如果电压过低,那么家里电灯的亮度会变暗,明显不如平时照明度高。如果电压过高,一开灯时灯泡会突然一亮,之后会立刻损坏。在电压出现反常的情况下,居民最好赶紧将家里的电器插销都拔下来,或拉下电表箱内的开关,并立即拨打电业客户服务热线电话95598报修,由专业人员来处理。
沈阳晚报、沈阳网主任记者 唐葵阳
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