旅游业新规速览： “零团费”“强制购物”等被禁止

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新条例进一步细化了《旅游法》对于导游数量的规定，旅行社必须有不少于3名导游，出境社必须有不少于5名领队。 “有不低于在职员工总数10%且不少于3名，已与旅行社订立固定期限或者无固定期限劳动合同的导游。”经营出国和赴港澳旅游业务的旅行社“有不低于在职员工总数10%且不少于5名，已与旅行社订立固定期限或者无固定期限劳动合同的领队。”bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

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新条例规定旅行社不能低价接待旅游者，诱骗旅游者订包价合同、参加购物活动或付费项目，因旅游者年龄职业差异、不同意参加购物或付费项目提高费用，未与旅游者协商一致并得到签字确认安排购物或付费项目，剥夺旅游者反悔权，浪费旅游者时间，诱骗强迫购物，如违反以上规定，处三万元以上三十万元以下罚款。bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

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新条例规定，旅游者有权在行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货、退款。bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

新条例：“旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。”bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

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旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应当在包价旅游合同中载明下列事项，与旅游者协商一致，并向旅游者作出准确、详细说明，由旅游者签字确认bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

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新条例细化了质量保证金的规定，出境旅行社设立分社需要增存的质量保证金数额，由原来的30万元，增加到了35万元。bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

新条例：“经营出境旅游业务的旅行社，质量保证金不少于140万元;每设立一个分社，应当向分社质量保证金账户存入35万元。”bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

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对于旅行社业内普遍存在的收取出境旅游者“防滞留保证金”的做法，新条例明确表示不得以现金或转账的方式收取。bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

新条例：“出境社、边境社不得以收取现金或者向任何单位和个人转账的方式，要求旅游者提供出境旅游保证。出境社、边境社可以通过与旅游者、金融机构签订书面协议等方式，明确旅游者出境旅游保证的范围、金额、期限和责任等内容。”bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

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意见稿拟规定：只要连续开展旅行社业务经营活动两年以上；近两年未因侵害旅游者合法权益或者经营旅行社业务受到行政机关罚款以上处罚；近两年没有发生较大以上安全生产责任事故；有不低于在职员工总数10%且不少于5名，已与旅行社订立固定期限或者无固定期限劳动合同的领队，即可申请经营出国和赴港澳旅游业务。bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

不过，在赴台游方面，意见稿拟规定，由国务院旅游主管部门会同有关部门从取得出国和赴港澳旅游业务经营许可的旅行社范围内指定。bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

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《送审稿》提出，旅行社通过网络从事旅行社业务经营的，应当在网站主页面公布旅行社的名称、许可证编号、经营范围、营业地址、联系方式等信息。bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

旅游者在网络交易平台订立包价旅游合同与旅行社产生纠纷的，网络交易平台提供者应当协助解决；bE4鄂东网|xianzhaiwang.cn

旅游者合法权益受到损害，网络交易平台提供者不能提供旅行社的真实名称、地址和有效联系方式的，旅游者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

旅游业新规速览： “零团费”“强制购物”等被禁止

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