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“十一”期间新疆迎来旅游高峰 景区应对措施多(2)
可可托海景区(资料图)
可可托海景区讲解、舞蹈互动 缓解游客焦急情绪
为迎接“十一”的到来,可可托海景区不断增加区间车运力,提前调用资质合格旅游车辆,并根据客流数量实时调整区间车运行路线。取消白桦林、民俗风情园两个中转点,钟山-温泉徒步区停止区间车运行,并根据游客现场情况由调度指挥中心对运行路线发布实时调整命令。同时,宝石沟全面开通自驾、徒步、寻宝路线,为游客提供更多不同的旅游选择,满足游客多样化的旅游需求,适时分流高峰游客。
为缓解游客排队购票、检票、候车的焦躁情绪,景区启用哈萨克族讲解员为游客进行幽默生动的民俗、风景、地质、宝石等方面的现场讲解,并通过现场教授民族舞蹈、献唱哈萨克族民歌等互动环节,不断安抚游客排队的焦急心理。同时,景区内增设多处温馨提示牌,对各景点的路程介绍、游览时间、咨询电话等内容进行详细描述,不断完善各种细节服务,提高服务质量。
葡萄沟景区增设人员引导 错峰分流
为应对“十一”旅游高峰,葡萄沟景区全体干部“十一”期间不休息,加派人手,对易拥堵点进行交通疏导,利用监控设备进行值守,发现问题及时解决。
同时,景区管委会建立预警机制,景区内游客数量达到承载顶峰时,就暂停游客进入景区。在景区内部实施调峰措施,景区内各景点工作人员及时联系,引导现场游客先去人数较少景点参观。
自治区旅游局:加强市场监管力度 保障健康旅游环境
针对即将到来的旅游高峰,自治区旅游局要求各相关部门开展旅游市场检查,重点对旅游市场秩序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日游”等问题进行检查,共同维护健康有序的旅游消费环境。依法落实国庆期间假日旅游市场的监管责任,为广大游客提供更加完善、全面的公共服务保障,建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制。
同时,充分发挥社会公众的监督作用,利用“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索,强化媒体的舆论监督,支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。
“十一”期间新疆迎来旅游高峰 景区应对措施多
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