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上海4S店调查:购车额外收费繁多 不付费不卖车(2)
而在2014年时,市消保委、市价检局就PDI检测费已经约谈宝马汽车供应商及在沪经销商,指出PDI属经销商在商品交付前的应尽义务,不应以此为由向消费者收取费用。湖北物价局也曾召开规范汽车销售中的价格行为提醒告诫会,通报了武汉4家宝马4S店协商统一收取PDI检测费构成价格垄断协议的违法行为,并依据《反垄断法》对4家宝马经销商给予行政处罚,并发声表示,严格禁止以“售后服务”为名收取PDI检测费。
消保委表示,实际的调查过程中,PDI检测费的收费名目由“PDI检测费”变为了“检测服务费”或“杂费”。作为汽车销售厂家,提供了高高在上的所谓指导价,给经销商附加收费创造了空间,间接造成了价格不明示以及竞争上的混乱。汽车销售行业应该对这些损害消费者权益的潜规则加以破除,以更好地维护消费者的合法权益;企业需要加强内部管理力度,建立完善的服务流程制度并落实到位,落实店堂公示明码标价,维护消费者的合法权益。
虽然消保委多次公开批评,但是为何4S店依然我行我素呢。业内人士表示,4S店买卖车辆属于市场定价,如果没有明显的价格欺诈行为,物价部门有时候很难处理。以前处罚PDI检测费,物价部门也是以“价格垄断”为处罚理由,而不是“乱收费”等。管理依据难寻,一定程度造成了4S店一直以来在杂费收取上不做改进。
上海4S店调查:购车额外收费繁多 不付费不卖车
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