女子北京同城快件被送往杭州 客服称顺路(图)(2)

“我赶快给快递公司打了电话，客服人员居然回答我是因为顺路。”这个答复让宁女士哭笑不得，“我在北京寄个同城快件，怎么走怎么绕才能顺路到杭州呢？”之后她又多次跟客服人员沟通，对方表示将向上级反映情况，并尽快处理。“最后给我的解释是因为信息录入错误，导致发错地方，但也没说怎么解决。”7zL鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

寄件至今快一个月了，宁女士再未收到任何的反馈。“一个手串差不多几百元，我只好又重新给朋友寄了一个。”7zL鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

回应：将尽快追回快件7zL鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

昨日下午，北京晨报记者根据宁女士提供的快件单号查询发现，10月9日从石景山站揽入该快件，随后快件途经上海后被送往杭州，10月17日下午由杭州的配送员送达成功。而在宁女士的手机页面显示，她的快件仍在快递途中。7zL鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者拨通如风达快递客服电话，对方表示，该快件目前已在杭州被签收。记者询问为何北京的同城快件会被陌生人签收？对方解释，之前接到客户的反映，已对此事进行查询，得知是因录入信息有误而错发。“当时我们也将这个信息转达给了杭州站那边，但那边也没有即时拦截这个快件，已经被送出去并被其他人签收了。”7zL鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

客服人员表示，对于发生此事十分抱歉，将尽快追回快件，如无法追回，将派专人与宁女士商谈赔偿事宜。7zL鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

女子北京同城快件被送往杭州 客服称顺路(图)

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