校长毕业典礼致歉 面向全体毕业生深深鞠躬(2)
对话
搜集学生“吐槽”作《舆情周报》食堂“神菜”创新值得肯定
道歉不是刻意的选择
南都:怎么会想到在毕业典礼上向学生道歉?
闵永新:在毕业典礼上道歉,不是刻意的选择,我觉得是当时那种情境中自然产生的。虽然学校的校园环境、后勤服务、教学条件等这几年都在不断改善,但是不可能达到完美无缺,学生在学校四年,总会有一些不尽如人意的地方,在他们离校之际,向他们表示一个歉意,我觉得这是很自然的行为。
南都:毕业典礼上的道歉预期效果是什么?
闵永新:我想主要有这样两个方面,一个是感谢学生们对母校的包容和热爱,希望他们能够 带 着对母校的美好眷恋文明离校,告诉他们母校是永远关心他们的港湾。二是提醒我们的职能部门,要时刻牢记“以生为本”的育人理念,强化服务意识,提升服务能力,对学生们关心和提出的问题能够及时解决。
南都:平时工作中,你从什么渠道获知同学们对于校园环境等问题的吐槽?
闵永新:我主要有这样几个:一是通过工作渠道。学校后勤管理部门定时向学校汇报近期工作,召开工作例会反映问题;二是学生自我管理、自我服务组织积极发挥作用。学校设有学生伙食管理委员会、宿舍管理委员会、学生“四成”服务大厅,收集学生对学校的意见和建议,定期反馈到相关部门;三是网络渠道。通过书记、校长信箱、学校贴吧和微博等网络渠道随时了解学生动态,疏导学生情绪,及时解决问题;四是我本人及其他校领导和职能部门的负责同志经常深入学生教室、寝室、食堂、校园,了解学生在吃喝住行等方面的建议和意见。
南都:其实校长道歉并非你首创,此前山东大学校长张荣也曾在毕业典礼上向学生表达歉意。你自身是如何评价校长们公开道歉行为的?
闵永新:我是一名普通的教育工作者,从个人角度来说,我觉得大家的公开道歉都是充满诚意的,尤其是在毕业典礼这样的场合,因为这个时刻,学生们是最眷恋母校的,校长、老师最牵挂这些即将踏入社会的孩子们。所以,关于这个行为本身,我觉得都是真挚诚恳的。
南都:有人建议建立校长道歉制度,你赞同吗?
闵永新:我并没有听说过校长道歉制度。
校长毕业典礼致歉 面向全体毕业生深深鞠躬
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