夫妻拒购物被赶出淋雨 蜜月旅行遇“强制消费”(2)

当地称涉事者系“优秀导游”5km鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者随后联系了小张云南行选择的昆明中北国际旅行社，旅行社负责人告诉记者，小张他们签订的旅游合同中原本就包含了购物行程，自己也在他们入团时告知了这一行程，因此“游客有责任配合导游完成购物行程”。这名负责人还表示：“游客可以不购物，但不进店就算协议违约，可以要求游客签字离团”。5km鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

对于小张举报的导游强迫自己购物的情况，该负责人解释说，旅行社安排的购物店消费的所有商品享受国家规定的7天无理由退换货，“导游强迫购物没有意义”。针对小张发布的视频，该负责人称，视频中导游并没有辱骂游客，“也没有说不买东西会怎么样”。他表示，“同团的也没有其他游客投诉导游”，所以旅行社只能依据“差评”，对导游大春罚款了500元。5km鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

这名负责人向记者出示了其旅行社网站上其他游客对这6天行程的“五星好评”，并表示，大春导游一直以来“评价都还不错”，是旅行社的“优秀导游”。小张夫妇提出的要求“开除导游”，必须要有相关证据，毕竟旅行社也跟导游签了劳务合同。5km鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

该负责人说：“游客有发表自己看法的权利，我觉得可能小张跟导游之间存在误会。有错没错不是我们双方说了算，我们接受相关部门的处理意见。”5km鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

针对游客反映的因为不购物被导游和商店老板赶出商店淋雨一个小时的情况，该负责人称，没有接到小张关于这件事的投诉。“据导游说，当时是小张自己不愿意继续在翡翠店里购物。”5km鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

游客有权选择是否进店5km鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

据云南省旅游执法总队工作人员介绍，当地旅游局严禁旅行团对游客强买强卖，即使合同中明确规定了购物行程，游客也有权选择不进店、不购物。如果确有强制购物的情况，游客可以联系当地旅游局进行退货。如果导游在带团过程中对游客有辱骂等行为，游客可以利用录音、视频或其他游客的证明进行举报，旅游局会视具体情况对导游处以罚款等处罚措施。5km鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

旅游执法总队的工作人员告诉记者，1000多的价格在当地并不能算是低价游，属于中等水平。5km鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

夫妻拒购物被赶出淋雨 蜜月旅行遇“强制消费”

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