中国游客日本酒店顺走马桶盖:当事人寄回并道歉 已向单位提出辞职

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中国游客顺走马桶盖：当事人寄回并道歉，已向单位提出辞职。中金网，18日晚10点左右，有微信公众号推送文章称有中国游客在日本拿走酒店马桶盖，酒店要求导游寄回。19日下午，记者从上海春秋旅行社有限公司宁波分公司了解到，涉事游客来自浙江台州，已将马桶盖寄回并进行了书面道歉。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

据该公众号称，一对中国宁波的年轻夫妻跟团去日本旅游，离开名古屋一酒店时，把房间内的多功能马桶盖拆卸下来并带走。酒店发现后立即联系团内导游，并报了警。此事引发网友热议。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

10月19日下午，上海春秋旅行社有限公司宁波分公司负责人杨先生告诉记者，通过公司调查，该夫妻系来自浙江台州的两位80后，带着孩子参加了10月17日至22日从宁波港出发的日本六日游。17日到达日本后入住名古屋的东横INN酒店，“他们想把房间里的两张单人床拼在一起，搬床的时候看到了床下的马桶盖，他们以为是上一位客人遗落的，产生了‘贪小’的心理，才把马桶盖带走”。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

杨先生称，在该旅游团18日退房后，酒店方面发现马桶盖被拿走，随后联系了导游，“当时旅游团在去富士山酒店的路上，夫妻俩经导游帮助已经在当天晚上把马桶盖寄回酒店，后来又做了书面道歉”。从网上发布的道歉书显示，该夫妻于19日写下道歉书，承认其因占小便宜心理拿走马桶盖，并对酒店致歉忏悔。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

19日下午，记者从宁波市旅游局工作人员杨女士处证实，该夫妻已将马桶盖归还，但具体情况仍在与旅行社方面对接。杨先生说，现酒店方对此事已不予追究，“年轻人难免会犯错，我们应该给他们改正的机会”。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

由于此事迅速发酵，当事游客承受了巨大压力，目前情绪很不稳定，将提前回国。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者了解到，当事的台州游客家境不错，夫妻俩一个做生意，一个是企业职员，平时在单位里工作很勤奋，经常加班。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

事情发生后，当事游客已主动向单位提出辞职。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

宁波市旅游局还公布了下步措施：4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

一是进一步明确责任。市、县（市区）两级旅游管理部门及各旅行社要加强对文明旅游工作的领导，建立一把手责任制，层层明确责任，层层传导压力。要结合平时检查、专项检查、暗查暗访，加大检查力度，推进行前教育、行中引导制度的落实。要按照国家旅游局发布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立不文明旅游“黑名单”制度和游客旅游不文明信息通报、追责机制。落实领队和导游在全过程的责任，并对不文明行为重点追溯游客本人和领队、导游双向的责任。要进一步加强文明旅游宣传，以提高游客的文明旅游意识。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

二是进一步抓好行前教育。出国（境）团队在出发前，组团社必须召开出团说明会，把文明旅游的告知、提醒作为其中重要内容之一，由带团领队（或相关人员）详细讲解目的地法律法规、风俗习惯，对游客进行文明素质教育，并把不文明言行的利害关系讲清楚。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三是进一步加强途中引导。旅行社从接受游客报名到行程结束，都要把文明旅游的宣传教育贯穿到底。明确带队导游或领队为责任人，尤其在到达目的地国家（地区）后，应及时普及目的地风俗习惯和当地有关法律法规、有关禁忌的宣传。并一一解答游客提出的疑问，及时纠正游客的不文明行为，切实做到人到哪里、文明旅游教育引导跟进到哪里，不留死角。每个出国（境）团组，旅行社都必须设置一名游客文明督导员，履行督导义务。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

事件4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

赴日游客入住酒店带走房间内马桶盖4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

18日晚，一个导游平台在微信公众号中发布了一篇文章称：“宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回。”文章中称，一对宁波年轻夫妇跟团去日本旅游，住在名古屋，退房的时候把酒店房内的多功能马桶盖卸下来带走了。酒店发现后，立即打电话给导游并且报警。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

网上热传的截图显示，一位疑似该旅行团导游在聊天时称，“我客人把名古屋东横酒店的马桶盖给带回来了！拿什么不好竟然偷马桶盖！酒店现在要我邮寄回去，我还跟酒店说我客人没拿，后来再三确认，真丢死人了。”4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

19日，宁波市旅游局证实有游客在日本拿走马桶盖是真的，但游客并非宁波人，而是从宁波口岸出境，宁波市旅游局对记者表示已经在调查此事。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

19日，记者联系到了该旅行团所属的上海春秋国际旅行社宁波分公司，工作人员介绍了关于赴日游客带走酒店马桶盖一事的调查进展。据介绍，该游客是通过某旅游网站报名参加了公司组织的赴日旅游团。游客李某户籍地为浙江台州，于9月底报名参加了10月17日至22日的日本六日游。17日晚入住东横inn酒店后，其以为放在房间内的备用马桶盖是前一位住客遗落物品，便抱着贪小便宜的心理将马桶盖带出酒店。在得知是酒店物品后，李某当即答应归还并通过地接导游寄回酒店，并有寄件发票。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者电话联系了日本名古屋东横inn中部国际空港本馆，酒店工作人员表示确有一名中国游客拿走马桶盖一事，其他具体情况则不方便透露。4jM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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