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2016年汽车投诉排行榜:丰田居然第一?(2)
投诉销量比畸高的还有这些车型:比亚迪宋(46.85)、蒙迪欧致胜(45.33)、创酷(25.63)、蒙迪欧(10.37)。
这个比值的含义是:把一款车型收到的投诉占比和它前几年的市场份额占比,再次比较,得出其一个相对比较公平的“投诉销量比”,可以看出一款车相对其销量而言,投诉情况如何。
一般而言,投诉销量比为1是平均水平。低于1说明投诉少,质量可能更好。反之,这个数值越大,说明收到的投诉比率越高,则需要谨慎购买。
小结:
正如引言所说,这个投诉排行榜虽然出处权威,但也只是一个参考。有很多权变因素可能导致数据对现实的指导性有所折扣。
比如,有的人遇到质量问题不会想到去网站投诉,而直接找熟人或堵大门了。或者想投诉也没找到质检总局的大门。另外,也可能存在一些品牌“充分利用”这个投诉平台,鼓动一些问题并不太严重的车主去投诉,以影响对手的声誉。
但不管怎么说,在中国版的《消费者报告》问世之前,有一份这样的参考倒也不错。最后一点:大家遇事要先想着合理、合法的维权,协商不成则不能姑息,一定到质检总局的网站进行投诉。为自己也为别人。
也希望厂家们不要等着投诉多了,才想起公关。对你最重要的人不是媒体,而是消费者。
2016年汽车投诉排行榜:丰田居然第一?
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