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储户巨款不翼而飞 银行业务流程惊现漏洞
储户巨款不翼而飞 银行业务流程惊现漏洞
招商银行储户巨款不翼而飞 受高额利息引诱落入陷阱
在全世界范围内,中国人最喜欢将钱存在银行内。在大多数人看来,至少安全性有保障。近年来,苏州、杭州、宁波等地一些储户却发现,他们的银行存款没了。储户朱浩洁在宁波招商银行存有2300万元巨款,结果钱存完两个礼拜后就不翼而飞。
事情还得从2012年2月说起,徐革敏是朱浩洁的好友,他听朋友说宁波某银行拉存款业务,而且利息丰厚,于是告诉了朱浩洁。朱浩洁被高额利息回报吸引住了,他与对方约定了见面地点——招商银行股份有限公司宁波江东支行。
2012年2月21日上午,朱浩洁来到约定地,见到了自称是招商银行工作人员的张玲音,她与另一银行工作人员将其带至贵宾室。整个过程,与以往银行办理业务没有任何不同。
网络配图
根据约定,朱浩洁存2300万元至该银行,而且在2个月内不能转出,可获得108万元高息回报。朱浩洁回忆,他自己带着身份证与银行卡,在大堂柜台办理了存款业务。此后,张玲音陪同他来到贵宾室,递给他一份协议,协议内容大致是承诺两个月内不能将款项转出的内容。
就在朱浩洁签署协议的过程中,张玲音向其索取了银行卡及身份证,表示要拉取对账单,以便银行存档。朱浩洁将卡给了对方,这正落入了对方的陷阱。根据朱浩洁自述,张玲音出去以后很快就回来了,告诉他需要输入一下密码。
因为相信对方是银行工作人员,朱浩洁丝毫没有产生怀疑,跟随对方走到柜台处,输入了个人密码。之后,张玲音拉着朱浩洁离开。几分钟后,朱浩洁账户里的钱就被转至另一人的账户里。从他存钱到钱被盗取,整个过程时间不超过1个小时。案发后,张玲音等人先后被抓获归案。
2013年9月16日,张玲音犯集资诈骗罪、盗窃罪、抽逃出资罪,被判处无期徒刑,王元媛犯盗窃罪,被判处有期徒刑十年。
朱浩洁认为,他因为太相信银行,整个输入密码的过程,他根本不知道柜台人员是在操作转账程序,对方也并没有明确告知他,甚至连转账单也没有让他本人签字。对此,朱浩洁决定将涉事银行诉至法院。
朱浩洁表示,自己根本不认识也根本不知道王元媛这个人的存在。直到案发,调取了监控才知道旁边有这么一个人。而且,自己的卡也只是给了张玲音,她怎么就能堂而皇之地代替自己办理转账业务呢?
朱浩洁认为,招商银行股份有限公司宁波江东支行存在重大失责。“我把钱存到银行里,钱是在银行被人盗取的,我当然要追究银行的责任。”为此,他向法院主张,对方应赔偿其相应损失。
根据朱浩洁的起诉状,涉事银行存在三大失误:
第一,张玲音将银行卡、身份证交给柜台人员时,实际办理业务的人员却是王元媛,柜台人员并未实施客户身份识别制度;
第二,调取的监控画面显示,最后的签字环节,银行主管提出“他人在的话,让他自己签一下好了,这么大的金额”。但是,王元媛表示“我已经习惯性”,该主管并未予以追究,至此不法分子预谋得逞。
第三,从2300万元存入银行到被转账期间,不到1个小时,如此频繁的“快进快出”业务,根据银行业务有关规定,应启动大额交易及可疑交易报告,对汇款用途进行仔细审查,向在场当事人进行问询,但是银行并没有。
根据案发后警方调查记录显示,张玲音系宁波某投资公司法定代表人,她与王元媛等人合谋,以高息为诱饵,找到朱浩洁。当天,王元媛率先到达银行,谎称将为朱浩洁办理拉对账单及转账业务。此后,张玲音获取银行卡、身份证,交由银行柜台人员,由王元媛办理拉对账单业务的同时办理转账业务。随后,张玲音以“对账单需要密码”为由,骗取朱浩洁输入密码,王元媛签字转账。2300万元就这样被盗取。
一份宁波市中级人民法院的刑事判决书显示,张玲音曾采取同样手法骗取另一名受害人胡某的3000万元,但因银行人员要求胡某本人确认转账,遂终止了操作。此后,张玲音来到招商银行另一处支行,再次故技重施,胡某的3000万元被其成功窃取。
根据该刑事判决书,当天为朱浩洁办理业务的银行柜台人员宋某表示,2月21日当天中午,王元媛曾到柜台代办查询和转账业务,当时持卡人在现场。在办理过程中,因转账业务的密码是持卡人本人输的,其看到是与王元媛他们一起来的,就认为他们是认识的。同时,她还证实了当天的2300万元确实不是朱浩洁本人签字。另外,根据业务办理有关规定,拉对账单必须要持卡人本人持身份证到柜台办理,但不需要输入密码。
记者调查了解到,在上述张玲音骗取受害人胡某3000万元一案中,胡某曾将涉案的招商银行宁波百丈支行告上法庭,索取赔偿。该案一审胡某败诉,二审维持原判。
朱浩洁被这场官司弄得心力交瘁。“银行管理太松懈了。在2300万元被转走前的最后一步,银行主管明明已经提出要我本人签字,但是最后还是忽略了。”
储户巨款不翼而飞 银行业务流程惊现漏洞
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