女子误给打车软件充值5万 五成网友认为预付消费能退款

央广网北京7月9日消息据中国之声《新闻晚高峰》报道，为争夺市场，一些网上交易平台常常以一些营销手段来吸引消费者：“充100元返100元”这类预付费消费模式，既让商家扩大了市场，也让消费者得到了一定的实惠。但近日，河南郑州的涂女士在给打车软件账户充值时，误充了5万元，却无法要求退款，经过一番沟通后，涂女士虽然最终收到了退款，但也引起了广泛争议。有人表示，涂女士的认购，与商家已经形成了事实上的契约关系，当然不能“想退就退”；但也有人认为，这样大手笔的预付消费，违反了消费者真实意愿，商家没有尽到提醒责任，有“店大欺客”之嫌。

“预付消费能不能退款”，有近五成的网友表示支持。7rh鄂东网|xianzhaiwang.cn

微博网友@一片光明在眼前：商家与消费者是服务与被服务关系，因此商家应视消费者为自己的上帝，处处为消费者着想，对于消费者明显的误操作或者一时的冲动做出的不理性的消费行为，应该允许其纠正或反悔，这样不但不会使商家受到损失，反而会赢得更多的消费者对自己的青睐！自然也就会使消费者成为自己的滚滚财财源。何乐而不为？7rh鄂东网|xianzhaiwang.cn

微博网友@Candy苏小蝶：其实很多电商，网上购物都有随时退的承诺，也因为它的随时退我们付款时能更加“后顾无忧”甚至是心甘情愿。推广到预付款，这么大一个公司如果没有点只要你没消费就能随时退的“豪气”怎么吸引越来越多的消费者来此消费？7rh鄂东网|xianzhaiwang.cn

还有约四成网友认为：“契约关系已经建立，不能想退就退”，公司允许退款也是出于道义。7rh鄂东网|xianzhaiwang.cn

微博网友@极目阁阁主：消费者参与商家的消费优惠活动，肯定已经阅读了活动须知，认同了相应的条款，如果条款中已提醒充值后不退款的规定，那就不能再退了。但是50000不是500元，软件公司也应有人文精神，退了更有利公司形象。7rh鄂东网|xianzhaiwang.cn

微博网友@张俊辉ilc：讲道理不给退也没毛病，毕竟是自己误操作。给退是公司为了形象，比较讲道义。7rh鄂东网|xianzhaiwang.cn

也有约一成的网友针对“预付消费又退款的纠纷”提出了自己的解决办法。7rh鄂东网|xianzhaiwang.cn

微博网友@北海垂钓客：软件公司可以设置一个充值上限，当某一次消费超过一定数额时提醒消费者，让消费者确认无误后再进行消费。7rh鄂东网|xianzhaiwang.cn

女子误给打车软件充值5万 五成网友认为预付消费能退款

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