土耳其突发紧急事件 各旅行社启动应急机制保障旅客安全

东方网记者曹磊7月16日报道：据新华社消息，北京时间3点左右，土耳其当地发生骚乱，多人在骚乱中受伤。中国驻土耳其使馆在官方网站称土境内安全形势十分严峻复杂，敦促在土中国公民及华人华侨停止外出。

骚乱事件发生后，携程旅行网、去哪儿旅行网、春秋旅行社等各大旅行社启动重大突发事件应急机制，酒店、机票、旅游度假及客服部门协同合作，出台应急处置预案，保障所有在土或即将赴土的旅客安全及权益不受影响。w3h鄂东网|xianzhaiwang.cn

携程跟团及自由行旅客确认安全w3h鄂东网|xianzhaiwang.cn

事件发生后，经查实，总计在当地和正在前往当地的携程自营跟团游客人148人。已通过领队、微领队及电话短信等方式联系客人，目前携程旅游跟团游、自由行在当地客人均确认安全。不过有部分游客由于机场关闭而滞留，携程领队与总部正在紧急处理。有2团在登机口等候，看航班何时恢复;3团在飞机上前往机场，还没降落，由于机场关闭，携程正在不断联系领队。还有在伊斯坦布尔的团队已经紧急取消市区游览行程，改为在酒店等待安排。在首都以外的旅游团，行程目前没有受到影响。w3h鄂东网|xianzhaiwang.cn

同时，将根据目的地实际情况及客人意愿对行程做出适当调整，对七天内出发的度假游客接受无损失退订，将出行安全放在首位。w3h鄂东网|xianzhaiwang.cn

土主要机场临时关闭 目前暂未开放w3h鄂东网|xianzhaiwang.cn

事件发生后，土耳其部分主要城市的机场临时关闭，包括今日由伊斯坦布尔飞往北上广的航班在内，大批航班宣布取消。截至北京时间今天上午11时，机场仍未开放。w3h鄂东网|xianzhaiwang.cn

目前，携程机票预订部门已向正在土耳其当地的机票旅客发送了关怀短信，告知了紧急联系电话，愿提供一切力所能及的帮助。同时，将根据航司政策，为近期将要赴土耳其或在土耳其当地乘坐航班的旅客，办理退票或改签。w3h鄂东网|xianzhaiwang.cn

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