[出行]机上延误超3个小时 应该安排旅客下飞机

晨报讯

昨日上午，交通运输部官网发布《航班正常管理规定》细则，规定将于2017年1月1日起施行，此次《规定》对航班出港延误旅客服务、机上延误处置、大面积航班延误处置、旅客投诉管理等都做了具体规范。6EN鄂东网|xianzhaiwang.cn

《规定》中明确表示，航班出港延误或者取消后后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：6EN鄂东网|xianzhaiwang.cn

由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。6EN鄂东网|xianzhaiwang.cn

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。6EN鄂东网|xianzhaiwang.cn

国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。6EN鄂东网|xianzhaiwang.cn

国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。6EN鄂东网|xianzhaiwang.cn

此外，《规定》还要求，发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用。机上延误超过2小时的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。机上延误超过3个小时且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。6EN鄂东网|xianzhaiwang.cn

[出行]机上延误超3个小时 应该安排旅客下飞机

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