1分钱会员陷阱 自动续费消费者却毫不知情

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看电影不买票，只需1分钱，就可以在视频网站享受7天高级会员服务。这样的宣传你不陌生吧？不过你可能不知道，7天之后，视频网站竟会自动续费，甚至长时间都不会告知消费者。大家熟知的乐视网、爱奇艺、PPS等视频网站均存在“1分钱”陷阱......你中枪了没？快看看到底咋回事！PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

一分钱享受7天会员？真相是"花式骗钱"...PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

2015年12月，广州的小林正在网上追捧热播剧，她看到一家视频网站推出了“一分钱享受7天高级会员服务”的体验活动。只需1分钱，小林想一分钱不贵就通过微信支付了，参加了这个活动。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

央视：1分钱买会员“坑”你没商量 乐视爱奇艺上黑榜PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

小林以为，7天的体验过后，自己就不再是这家视频网站的会员了。没想到半个月后，小林的手机上收到了一条银行短信，通知她的银行卡被扣了18元钱。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小林：短信说扣了我18块钱，我也不知道怎么扣的，毕竟数额不是很大，可能我之前买什么东西银行忘记发短信了，现在补上一条短信，就没太在意。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

又过了几天，小林无意中点击了那家视频网站的某个视频，这次她终于找到了银行扣费的原因。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小林：发现那18块钱，其实是他们自动给我续了一个月的会员。第7天的时候，那个体验一结束，马上就给我续上了。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

这家视频网站不是声称一分钱享受7天会员吗？怎么过了7天，网站还会自动续费呢？小林觉得有些奇怪，自己当初参加这个一分钱享受7天会员的体验活动时，没想过要继续使用会员，再说她并没有看到有自动续费的明显提醒啊！PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小林：当时的规定就是说一分钱给你试用七天，但是他那时候没有说，是会帮你自动续费，就只是说给你试用7天而已，如果你觉得用得好再继续用，但是一开始真的没有跟我说，有自动续费这么一件事情，也没有人会去看会不会自动续费，因为正常来讲也不会给你自动续费。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

毫不知情被扣了钱，小林这才注意到：原来这家视频网站一分钱享受7天会员活动的页面上，还标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

页面下方有一行很浅的字体提示，如何取消连续包月及停止续费的方式。点击进入页面后，会有绑定支付宝账户的页面，并生成需要交纳1分钱的订单。除了活动页面的浅色字不明显之外，其他页面均无提示如何取消。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小林：没有看到，自动续费在一个特别角落的地方，我后来看了半天才发现，自动续费默认打一个勾，我才赶紧取消掉。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

看到视频网站这样不明显的约定，小林有些生气，她赶紧编写了一条微博，并且将内容发给了这家视频网站。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小林：就觉得挺不要脸的这个行为，什么也不说，强制用户给你续了一个月的会员，我是只续一个月发现，有些人可能续好几个月都不知道怎么回事儿，我觉得这是挺不要脸行为。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

然而，小林反映的情况并没有得到这家视频网站的重视。与此同时，小林在微博和网络上发现，还有很多消费者也有着和她类似的遭遇。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小林：就是花式骗钱。一开始给你一点甜头，一分钱给你用7天，结果后来莫名其妙继续给你扣扣扣，有点类似于消费陷阱。我算是发现早的，那些不知道的人真不知要扣多少。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

北京的小李就是这样一位消费者，她在不知不觉的情况下被这家视频网站扣了10个月的会员费。小李当时想看一个剧需要会员我就看了几天，体验7天过后，小李就再也没有登陆过这家视频网站的账号。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

直到将近一年之后，2016年7月的一天，小李莫名收到了一条扣费通知。然后小李觉得很奇怪，就给客服打电话。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

这时小李才从客服人员那里得知，自从她在2015年8月11日参加这家视频网站的一分钱享受7天会员的活动之后，从当月的18日开始，她的银行卡每月都被扣掉18元会员费，只不过在最初的三个月里，这家视频网站以每月15元、16元、17元的费用进行了返还，但在三个月之后，其余的7个月每月都被扣掉了18元的费用。更让小李惊讶的是，在这被连续扣费的10个月中，这家视频网站竟然没有给她发来任何扣费通知或者提示。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小李：如果你没有发现前面几个月有扣费的话，下个月还会接着再扣费，直到你有一天，真的发现自己被扣了很多钱，打它的客服电话，它才会帮你把这个彻底取消掉。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

小李想要取消掉自己在这家视频网站自动续费的申请，这时候她才发现，自己当初参加一分钱享受7天会员活动时，这家视频网站的自动续费提示一点都不明显。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小李：参加这个活动的时候，下面有一个方框，有一个条码，写的是以后会每个月自动续费，前面它默认勾选了，然后是灰色的小字体，一般人都很难注意到。写着以后每个月会自动续费，前面有一个方框，然后它还是默认勾选的，除非你把那个方框前面的对号取消，才会取消它后面的扣费。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

除此之外，小李还发现，自己当初用微信支付的一分钱，这家视频网站紧接着从微信关联的银行卡进行扣钱，相当于绑定了一个快捷支付，自己在将近一年的时间里，并没有收到微信、短信或邮箱的任何提示。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

小李将自己的被扣费截图、自己的账号，以及没有观影过的截图都发到了微博上。小李认为觉得他们就像是偷偷从钱包里拿钱，消费者却毫不知情，这件事情就像吃了苍蝇一样。气愤之余，小李决定要回自己在不知不觉中被扣去的一百多元钱，于是她和这家视频网站进行了长达两个星期的艰难交涉。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小李：不好意思这个钱不能退，然后不好意思不能退，每天都在打电话，这个钱一直都不能退。像我这种能拿出这么多时间去交涉的人是少数的，因为时间成本和精力成本，已经远远大于它扣的费用了。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

面对这家视频网站的强硬态度，小李并没有放弃维权，终于在两周不断的交涉之后，这家视频网站同意退给小李七个月的会员费。PMG鄂东网|xianzhaiwang.cn

消费者 小李：我在两个星期之内不断维权，不断给他打电话，才拿回了这笔退费，而对于一般的人来说，可能给他打一两次电话，公司拒绝的话，可能大部分人都放弃了吧。它相当于以一分钱为噱头，然后制造了一个免费的陷阱来抢钱，就相当于小偷来偷东西，走之前又帮你关好了门，下个月才会再来，然后他还说我没有破坏你们家锁。

1分钱会员陷阱 自动续费消费者却毫不知情

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