当前位置:首页 >新闻频道 >网约车乘客“逃单”司机吃“哑巴亏”?
网约车乘客“逃单”司机吃“哑巴亏”? 滴滴回应称将予
标题:网约车乘客“逃单”司机吃“哑巴亏”?
近日出台的网约车新规明确了网约车的合法地位,不过有消费者担心行业监管不到位,自身安全等利益受到侵害。殊不知,网约车司机的利益也难保障,不少网约车司机就在网上“吐槽”自己遭乘客拒付的经历。
近日,滴滴打车司机江师傅就遇到了这样的麻烦——112.2元的车费被拒付,致电乘客却显示为空号。对此,滴滴公司相关负责人回应称,司机遭乘客拒付,公司会补偿司机全额车费。但她也表示,乘客的信用体系尚处于建设之中,目前尚无法根据乘客信用对其进行奖惩,以保护司机利益。
司机遭拒付投诉无果
7月10日,江师傅接了一个从东莞市石排镇上宝谭工业区到企石医院的订单,完成订单后,他却一直没有等到乘客支付112.2元的打车费。几天后,在平台上催款无果的江师傅又打电话催促乘客,但号码一直是空号。无奈之下,他只好致电滴滴打车公司客服寻找解决方法。
据江师傅介绍,他先后10多次致电滴滴客服,客服经理向他解释,遇到乘客拒付车费的情况,滴滴公司会给司机一定的补偿。按照江师傅的说法,补偿金额是订单金额扣除1.77%的平台管理费、20%的提成费和0.5元的信息费这三项费用之后的50%。以江师傅的情况来看,他能拿到40多元的补偿。
江师傅说,客服人员承诺会在订单发生之日起15个工作日内支付补偿款,但是截止到8月2日,他并没有收到这笔款项。江师傅认为,滴滴公司有意推脱。
此外,江师傅回忆称,当时他接到订单后,是乘客主动打给他以确定接单地点,遭拒付后他打电话过去却一直提示号码是空号,他怀疑这是乘客在注册号码变空号后又利用网络电话进行叫车服务,以逃避支付车费。
此事发生之后,江师傅又多次遇到乘客主动致电联系他,但回拨发现是空号的情况。“为了避免损失,后面几次我都取消了订单。”他说。
滴滴:未建自动扣款机制
8月3日下午,记者致电滴滴公司相关负责人李小姐。她根据记者提供的信息核实情况属实后,表示公司将补偿该司机全额车费。一个半小时后,江师傅收到了公司的订单补偿。
“乘客拒付车费的情况是极少数的。”李小姐说,如果出现这种情况,司机可以向滴滴公司反映,公司进行核实后,就会替乘客将车费全额垫付给司机。她还表示,针对上述情况,公司制定了明确的补偿规定,但是该规定并无明确规定补偿的最后期限。当记者要求其提供公司赔付规定的具体条款时,对方以此为内部规定为由予以拒绝。
李小姐还介绍,目前公司会根据乘客的订单取消率、支付情况等综合评价乘客信用度,但是,尚未根据该信用值对乘客进行奖惩。“这主要是考虑到,乘客有时候确实是无意间忘记支付车费,或者因出国等原因不方便付款。”她说,“只要乘客将未支付的订单支付完成,就可以继续使用打车服务。”此外,针对乘客长期拒付款的情况,系统也未建立自动扣款机制。
而对于江师傅质疑乘客利用网络电话联系司机的问题,李小姐称,公司对此事还在调查中。截至记者发稿,滴滴公司还没有就此问题作出回应。南方日报记者 曹菲 实习生 马立敏
网约车乘客“逃单”司机吃“哑巴亏”? 滴滴回应称将予
文章地址: http://news.xianzhaiwang.cn/toutiao/338586.html
1、凡本网注明“来源:***(非鄂东网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品[网约车乘客“逃单”司机吃“哑巴亏”?]网约车乘客“逃单”司机吃“哑巴亏”? 滴滴回应称将予内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
征稿启事:
为了更好的发挥鄂东网资讯平台价值,促进诸位自身发展以及业务拓展,更好地为企业及个人提供服务,鄂东网诚征各类稿件,欢迎有实力机构、研究员、行业分析师、专家来稿。
-
网约车乘客“逃单”司机吃“哑 |
湖南一男童不幸染艾滋 |
产品标签不合规 |
张继科福原爱聊不停 |
约40家寿险公司偿付能力下降 |
10岁男孩酒精中毒 |
月山欣得利碳酸饮料检出糖精钠 |
三诺生物逾14亿收购两公司加码主业 |
*欣泰再度跌停 |
林心如已有3月身孕 |
女生三次被骗取裸 照 |
驾车穿插解放军车队撞装甲车 |
刘德华黄晓明首度合作 |
侯佩岑与蔡依林合照破冰 |
用冥币换14万真币 |
梁家辉女儿 |
梁家辉绯闻 |
补卡诈骗新玩法 |
梁家辉年轻 |
梁家辉林青霞 |
梁家辉儿子 |
最阳刚毕业照 |
梁家辉夫妇 |
最阳刚毕业照走红 |
蔡英文就职 |
吴孟达破产 |
剧中插广告或恢复 |
蔡依林与男粉丝互动 |
方子哥买房被骗案终审 |
带活鸡上车遭拒 |
工业生产增速 |
国足晋级12强赛 |
农民油菜地种出龙袍 |
男子因私事欲借公车 |
小S交代后事 |
青花瓷顶门36年 | 新车停在小区路边上 | 网红制造流水线 | 郑伊健夫妇恩爱逛超市 | 原标题:飞行员外遇 | 辽宁再降暴雨 | 沈阳:昨夜梦中风雨紧 | 英男孩乘车脚踩座位 | 受暴雨影响 | 灵山县:弘扬书法艺术 |
千龙网北京8月4日讯,8月2日,记者从北京食品药品监督管理局官方网站上了解到,マニー株式会社/MANI,INC./马尼株式会社 对其生产的钨钢车针...[详细]
张继科帮福原爱递话筒 当地时间8月4日,国际乒联在里约奥运会场馆进行抽签仪式,名将张继科、丁宁、福原爱等人出现在抽签后的新闻发布会上。...[详细]
- 产品标签不合规 马尼株式会社召回钨钢车针
- 张继科福原爱聊不停
- 三诺生物逾14亿收购两公司加码主业 股票复牌涨停
- *欣泰再度跌停 拟开股东会对证监会处罚提起行政复议
- 林心如已有3月身孕 林心如已有3月身孕照片曝光
- 驾车穿插解放军车队撞装甲车 鸡蛋碰石头惊呆小伙伴
- 侯佩岑与蔡依林合照破冰 大方称:我是她粉丝
- 女生三次被骗取裸 照 揭女生三次被骗取裸 照始未真相
- 用冥币换14万真币 利用职务偷摸干坏事!