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道县公安局警务践行“三心” 提升窗口服务质量
红网道县8月11日讯(通讯员 李胜勇 何斌 梁润姣)湖南省道县公安局结合日常工作实际,采取有效措施,热心为民服务,不断提升窗口服务效率和质量,使服务群众成为提升公安机关形象的新亮点。
主动服务,做“知心”警务。道县公安局窗口工作人员对人民群众的咨询和求助,始终给予认真、准确、耐心、细致、微笑和文明的解答,做到积极主动,不推不拖,确保事事有着落,件件有回音。同时,把服务窗口建成服务平台,推出“代写服务”、送证上门等便民举措。
增加微笑,做“暖心”警务。道县公安局窗口工作人员对前来办事的群众坚持微笑接待、微笑问候和微笑讲解,做到群众询问有应声、处理问题有回声、听到表扬有谢声、群众离开有送声,当好群众的“暖心人”,使群众高兴而来,满意而归。
畅通渠道,做“贴心警务”。道县公安局服务窗口推出预约服务、错时服务、跟踪服务和绿色通道等阳光窗口服务模式,利用“双微”警务平台,开通“在线式”受理办证服务咨询,进一步拓展公安机关服务群众、服务民生的范围,让广大人民群众实实在在地感受到贴心服务带来的实惠。
道县公安局警务践行“三心” 提升窗口服务质量
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