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上百旅客出国游遇飞机故障滞留 行程被迫压缩
本报讯144名来自武汉、南昌等地的旅客,13日晚11时登机,准备飞赴马来西亚沙巴观光,谁知飞机出了故障,在机舱苦等3小时后,他们被要求离开飞机,住到航空公司安排的酒店等候。14日下午,晚点十多个小时后,他们终于可以登机了,可回程不能更改,游玩时间白白被压缩了一天,这引起了大家的抱怨。
这144名旅客,大多是通过各大旅行社报团旅行的,少数是在飞机所属的亚航官网订票的。飞机因机械故障不能起飞后,众人在酒店苦等。昨天下午2点,他们接到通知,飞机机械故障解除,可以登机了。不过,通过旅行社跟团游的旅客,先前都已经预定好了酒店及返程机票,所以行程无法更改,也就是说,行程被白白压缩了一天。得知这一说法,不少旅客不愿登机,以示抱怨。
最终经过航空公司及旅行社人员做工作,这些旅客才肯登机,飞机得以顺利起飞。
14晚,记者联系了执飞的亚航公司。工作人员表示,此次意外,确实是亚航飞机机械故障所致,他们已经为旅客安排了酒店,对于自由行旅客,他们对其返程给予调整。但通过旅行团报名的旅客,因为不少项目已经提前预定好了,所以,行程无法更改。他们也给旅客做了相关解释工作。旅行社也答应这些跟团旅客,在有限的行程内,增加一些玩的项目。
上百旅客出国游遇飞机故障滞留 行程被迫压缩
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